有一年公司年会上,我的老板Sui带领大家做了一个小游戏。 我们被分成两个小组，Sui拿着一张有图片的纸请每个人告诉他看到了什么。 其中一组说出的答案是一样的,都说看到的是鱼，另外一组的答案很多，有树叶,有石纹，每个人“看到的”都不一样，但没有一个人说看到的是鱼。 原因在于，第一组看到的纸上是完整的鱼的素描像，而另外一组图片被撕成了四等份，大家看到的只是鱼的局部，在你开始不知道是鱼的情况下,根本不可能知道这是鱼的局部图像。 Sui试图用这个游戏告诉大家，在就一个销售案子的讨论中要学会先用“概括性”的语言来描述一个案子的整体，具备一种结构性思维能力，而不是一开始就对陷入到事情的局部的故事性描述中。
高度的概括力，这是我们必须要刻意训练自己的一种思维能力和语言表达能力。如何从纷繁芜杂的诸多细节中总结出事情的整体进展情况？ 这是职业化训练中的一门重要功课。 很多会议为什么开得那么的低效，因为我们花了很多时间在扯蛋，在讲细节，讲故事。 譬如你是一个项目经理，有天你的老板的老板在关心你在做的项目，他问你这个项目进展怎么样了，你会怎么回答？ 你可能会说，这个项目麻烦啊，现在缺少一个关键的IC供不上货，前几天为这个事情还和采购吵起来了，然后就开始谈论采购对这个IC的跟进上是如何的不得力，…… 这种回答谈不上不对，要看你的老板的老板的风格是否喜欢了，但在很多比较讲究职业化的老板看来这是一种不太职业的回答。
我的老板Sui除了强调要用概括性的语言来描述一个案子，也同时强调要学会“具体化”地分析问题，汇报问题，譬如说这个采购计划已经报上去了,Sui一定问这报上去是谁上报给谁了，是什么样的方式报上去的,口头汇报，会议方式还是电子流方式…… 有一年Sui提出这一年的日常销售技巧培训都以具体化作为重点。高度的概括力和具体化，这两者之间似乎有矛盾,但这两点之和正是关于沟通，关于思维,关于如何成为一个职场成功人士，如何成为一个沟通高手的几乎全部的奥秘所在。 概括力体现了你对事情整体的把握，不轻易陷入到局部的纠缠中以致失去方向。同时,在遇到问题时，如果能具体化地讲问题准确地描述清楚，这将有助于快速地定位问题,解决问题。 |
