利用 IBM Alert Notification 实现警报管理和工作调度-3

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管理集成IBM Alert Notification 支持与其他 service 的集成，现在支持 New Relic，Runbook 和                Slack，同时还支持传入/传出的 Web 挂钩。
在本章节中，我们将学习如何创建传入的 Web 挂钩，并创建自己的警报模版。
点击"Alert Notification"回到服务配置和管理系统"IBM Agile Operations                Management"，选择"管理集成"，点击"传入的 Web 挂钩"并点击"新建传入的 Web 挂钩"。打开如图 9                所示页面。输入"名称"，编辑自己的"警报模版"。这里我们可以使用系统提供的使用示例。点击右下角的"使用示例"我们可以得到警报模版和 JSON                样本，然后可以通过修改警报模版来创建适合自己的模版。
图 9. 创建传入的 Web 挂钩

保存，我们会发现一个"传入的 Web 挂钩 URL"被创建出来。第三方的 Available Monitoring 服务就可以通过这个 URL                将警报传到 IBM Alert Notification。
点击"确定"，将"传入的 Web 挂钩"右侧的"Enablement"拖动到"开启"，这个传入的 Web 挂钩就可以用了。下面我们通过 Firefox                的 Poster 插件来做测试。如图 10 所示。
图 10. 利用 Web 挂钩 URL 发送一个警报
URL 是我们刚刚得到的"传入的 Web 挂钩 URL"；
User Auth 是服务实例凭证里面的"name"和"password"；
Content Type 是"application/json"；
内容是之前创建传入的 Web 挂钩示例"样本 JSON 验证"的内容。
点击 POST，警报将会被发到 IBM Alert Notification。
检查"警报查看器"我们可以看到这个新的警报， 我们也可以同时验证一下上节中的警报未确认上报的内容，如图 11 所示。
图 11. 收到新的警报

如上图所示，标识"4-0"的状态图标表示已经电子邮件通知，标识"3-1"的状态图标表示警报在规定时间没有确认，已经上报。
实现工作调度工作调度实际上是组管理的一部分，在配置工作调度之前，首先要配置组成员的"详细信息"、"工时"、"通知"和"通知覆盖"。其中"详细信息"是配置当前用户基本信息，"工时"是设置当前用户的工作时间，"通知"是设置当前用户的通知策略，"通知覆盖"是设置当前用户的例外规则。
当我们配置好用户和组之后，就可以打开组管理，选定"组"，点击"编辑"，然后选择"调度"，并选择了调度模式之后，我们会看到如图 12 所示界面。
图 12. 编辑组调度界面

页面右侧是调度模式的详细信息，系统提供了一些内置的模式可供选择，默认的是标准工作轮班，基于美洲，欧洲和亚洲的全天候值班。选择模式后，页面左侧显示调度表，表上面有"创建"、"编辑"和"删除"三个按钮，是用来修改轮班模式的，比如我们可以通过选定周一的亚洲时间段进行编辑，将工作时间调整为                08:00～12:00.并在 12:00-14:00 创建新的轮班，然后我们看到原来的 AP                白天分为了两个时间段，我们还可以指定这一时间段的轮班类型，"值班"还是"随时待命"
然后我们可以给我们修改好的模式起个名字，保存一下，选择创建新的模式。当我们再次打开调度配置的时候就会看到这个新模式。
选择好我们的轮班模式后，就可以点击页面下面的"调度分配"，去设置具体的值班情况，如图 13 所示。
图 13. 调度人员分配界面

上图中我们可以选中同一颜色的时间段去分配相应的值班人员，点击右边相应人员的+号或者将相应人员拖到虚线框里就可以设置值班人员。完成设置后点击"保存"就可以了。
这时我们就可以返回"管理通知策略"，去修改我们通知策略，将收件人改为相应的组，这样就实现了工作调度。