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标题: 美TSA开通关怀热线为病残旅客提供安检帮助 [打印本页]

作者: 鸢尾蝶 时间: 2011-12-27 23:01 标题: 美TSA开通关怀热线为病残旅客提供安检帮助

美国运输安全管理局（TSA）22日正式开通了免费“TSA关怀热线”，旨在使残疾乘客和健康状况不佳的旅客能在前往机场之前得到帮助。
　　乘客在登机之前可拨打热线（1-855-787-2227）询问有关安检政策、安检程序的信息，或者在机场安检站时可能会遇到的情况。热线接线员将根据相关乘客具体残疾状况和健康状况提供安检讯息，或者转接至TSA的伤残医疗专家处进一步解答。TSA还建议旅客在登机72小时之前拨打热线，以便TSA能事先通过在机场的客户服务经理与机场安检站协调解决旅客问题。

　　该热线周一至周五上午9时至下午9时（美国东部时间）开通，法定节假日除外。

　　上月美国发生多起旅客对机场安检搜身或其他额外检查措施的投诉。这些负面消息促使TSA开通了此条热线。

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