Board logo

标题: 全球运营商收入流失日益加剧 [打印本页]

作者: 520503    时间: 2012-4-22 21:00     标题: 全球运营商收入流失日益加剧

在过去两周内,有两个令人不安的消息浮出水面,即全球电信运营商的收入流失问题。
  首先,毕马威会计师事务所针对全球电信运营商的一份调查报告声称,预计在未来的几年内,随着移动商务、第三方内容和融合服务的持续增长,电信运营商的收入流失将会显著增加。
  该报告还得出结论,全球94%的电信运营商相信这是事实,其中49%的电信运营商表示收入流失的增加会“非常显著”。毕马威声称,有20%的电信运营商的收入流失高达其总收入的10%。这是耸人听闻的言论吗?
  非洲和中东地区的情况最为严重,该地区有50%的运营商表示其收入流失在总收入的1%~18%之间;而有18%的运营商表示收入流失已经超过其总收入的10%。欧洲和美洲的情况稍微好些,有15%的运营商表示其收入流失超过了总收入的10%。相比之下,亚太地区的情况最好,仅有10%的运营商的收入流失超过了总收入的10%。有75%的运营商表示其收入流失低于总收入的1%。
  这些数字是由电信管理论坛的收入保障合作团队提供的,此团队称,许多公司都采取了收入保障(RA)举措,关键业绩指标(KPI)已经在获得更高的收入保障水平方面开了个好头,然而似乎只有40%的电信运营商能够挽回一半损失。
  毕马威认为,收入保障和欺诈管理的职能需要影响到组织的最高层。这是大多数从事收入保障业务的人坚决支持的一种观点。调查显示,只有20%的运营商表示,其收入保障部门直接向董事会汇报,而54%的运营商则承认,他们并不完全满意收入保障部门与高级管理部门之间的沟通。
  另外一份来自市场研究公司Juniper Research的报告显示,由于欺诈管理和收入保障流程的欠缺,去年全球电信行业的损失超过580亿美元——超过了全球电信行业总收入的6%。报告建议,在此收入流失的“噩梦”之中,如果运营商在未来5年内不实施任何补救措施的话,那么预计到2016年收入流失的幅度将会升高5倍!
  该报告发现,随着运营商整合不断增长的大量设备,同时还要管理网络流量的激增,其计费系统已经有些落伍了。因此,运营商越来越无法准确有效地捕捉网络中发生的大量交易。设备和流量的复杂性也增加了收入流失的规模,这将导致坏账和更多的欺诈风险。
  不过报告建议,运营商可以通过实行自动系统解决方案,提供收入链的端到端可视化,来减小来自下一代网络连接的资金外流。Juniper预计,如果部署该套系统的话,到2016年,运营商的收入流失将会下降到4%,这意味着与2011年相比,每年将减少150亿美元的收入损失。




欢迎光临 电子技术论坛_中国专业的电子工程师学习交流社区-中电网技术论坛 (http://bbs.eccn.com/) Powered by Discuz! 7.0.0