电子技术论坛_中国专业的电子工程师学习交流社区-中电网技术论坛

标题: 用户要求如意133执行原资费遭中电信拒绝 [打印本页]

作者: 520503 时间: 2012-4-26 22:50 标题: 用户要求如意133执行原资费遭中电信拒绝

湖南株洲市民孙德伟的手机中虽然尚余180多元话费，但他却不愿拨打和接听任何电话。
　　孙德伟说，9年前，他购买了中国联通(微博)“如意133”号码，资费相对便宜，自己对其服务也很满意。然而，2008年9月28日，中国联通与中国电信联合发布公告，CDMA业务的经营主体将由中国联通变更为中国电信。
　　双方公告称，自2008年10月1日起，由中国电信承接并继续履行CDMA用户与中国联通原有的用户协议，以及该协议项下的中国联通原与CDMA用户的预存话费、赠送话费、积分、欠费、押金等权利和义务关系。
　　此后不久，孙德伟发现，他的“如意133”号码资费在他毫不知情的情况下已经大幅提升。
　　“我之所以不愿拨打和接听电话，就是为了用我自己的方式向中国电信现行的资费标准说不。”孙德伟说。
　　经多次与中国电信方交涉，希望执行原有资费标准被拒后，3月30日，孙德伟将中国电信起诉到了株洲市芦淞区法院。
　　4月24日上午，株洲市芦淞区人民法院对双方进行了庭前调解，并交换证据。
　　不满资费突然调整诉诸法律
　　今年48岁的孙德伟是株洲某汽车运输公司一名押运员，经常往返各地出差。选择一种能全国漫游、且资费较低的通讯品种，对孙德伟而言，“每年能节省一笔不菲的开支”。
　　2003年5月17日，中国电信日，通过公开宣传，孙德伟在中国联通株洲分公司购买了一张“如意133”预付费手机卡。孙告诉记者，与其他品牌同类产品相比，该卡最大的亮点在于无需登记与身份证明，也无需月租，而且来电显示也免费。该卡采取实时计费方式，当账户金额用尽时，通话自动中止，交费方式为购买充值卡充值，“方便快捷”。
　　尤让孙德伟看中的是，该卡可以设置一个特别的优惠号码，设置的亲情号码享受通话费5折优惠，超级亲情号码享受1折优惠。
　　孙德伟说，在超级亲情号码设置中，他只要依据语音提示进行操作，就可随意更改超级亲情号码对象，“用户设置前5个来话及5个去话都是免费的，以后每更改一个号码一次收费1元”。孙德伟表示。
　　“自从使用该号码后，每月几乎可以畅聊，还不用担心话费”，孙德伟告诉记者。
　　2008年10月1日，中国电信股份有限公司对中国联通CDMA无线通信网(含实名制133与如意133两套系统)进行了收购。
　　孙德伟说，因担心两家公司交接可能出现问题，因此，他将自己的“如意133”手机卡进入监测状态，2011年3月底，他突然发现，他所使用的“如意133”无法自行更改超级亲情号码，资费套餐标准跟着大幅提升。
　　孙说，以之前“如意133”拨打市话为例，低至1折话费的超级亲情号码每分钟只需要几分钱，而调整后的资费标准则上升至每分钟0.36元。
　　2011年4月1日，孙德伟向中国电信株洲分公司查询，被告知资费标准已作调整。孙当即表示异议，并要求中国电信株洲分公司尽快在株洲、湖南、全国范围内恢复其“如意133”原有的全部服务功能和资费套餐标准，遭到电信方拒绝。
　　之后，孙德伟多次向中国电信湖南分公司及中国电信总部反映及投诉，但始终没有得到答复。
　　最终，孙德伟选择了诉诸法律。
　　是否违约成争议焦点
　　4月24日上午，株洲市芦淞区人民法院对双方进行了庭前调解，并交换证据。
　　在孙德伟看来，他按照中国联通的格式要求向中国联通株洲分公司购买了“如意133”手机卡，即与之签订了电信服务合同，该合同合法有效，在使用过程中，他不间断地充值续期，履行了交费义务，服务合同自动延期。至今，手机尚剩余额180多元，可自由拨打及接听任意电话，他与中国电信的服务合同仍有效。
　　他认为，中国电信收购中国联通CDMA无线通信网后，应当继续履行中国联通与消费者先前达成的电信服务合同，而不是擅自变更。中国电信在未告知更未征得消费者同意的情况下，单方面中断他所使用的“如意133”大部分电信服务项目，提高资费标准，实属严重违约。
　　孙德伟告诉记者，依据《合同法》107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”
　　在向株洲市芦淞区法院递交民事诉状的诉讼请求中，孙德伟要求中国电信履行合同约定，在株洲、湖南、全国范围内恢复其“如意133”的全部服务功能和资费套餐标准。
　　24日上午，在庭前证据交换过程中，中国电信株洲分公司的工作人员表示，经查询孙德伟的储值卡充值交费记录，自2008年10月1日后，孙没有再行充值。
　　中国电信株洲分公司的工作人员认为，在“如意133”预付费业务指南中，对有效期作了明确规定：正常通话期，用户充值完成后即进入正常通话期，在此期间用户可享受业务的正常服务。如在此期间充值，储值卡有效期为原储值卡有效期和充值卡有效期之和，储值卡初始有效期为1年。
　　这位工作人员由此认为，孙德伟所使用的“如意133”已经失效过期。
　　由于双方拒绝调解，分歧过大，株洲市芦淞区法院法官表示，本案将择期进行公开审理。

欢迎光临电子技术论坛_中国专业的电子工程师学习交流社区-中电网技术论坛 (http://bbs.eccn.com/)