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标题: 电信运营商加紧圈地存量市场 [打印本页]

作者: 520503 时间: 2012-6-3 21:42 标题: 电信运营商加紧圈地存量市场

　联通低门槛3G卡掀起3G价格战的疑云犹在，有报道称，北京电信或跟进推出最低消费15元左右的3G语音资费卡。与此同时，今年三大运营商悉数奋战千元3G智能机市场。我国3G经过3年多的发展已步入规模爆发的前夜，运营商一系列举措持续降低3G门槛有助于3G用户普及，但从长期看这绝不应是发展3G最主要手段，提前透支恐伤己伤人。归根到底，留住用户最根本的举措仍将落脚在创新业务应用和提升服务质量上。
　　运营商资费终端双驱动，降3G门槛
　　在国内通信市场2G用户逐渐向3G迁移的关键节点，三大运营商纷纷通过下调资费和终端价格降低3G门槛，对用户的争夺越发剑拔弩张。
　　3G业务同质化之下，资费成为效果最直接的杀手锏。近期，联通动作频频，在2G领域推出“随意打”业务，在3G领域通过电子渠道发售了三轮低门槛3G卡，最低20元的消费限额使得3G用户的月消费门槛比原来的最低36元大幅度降低。中国电信(微博)也迅速跟进，北京电信近期将推出一款目前市面上最便宜的3G语音资费卡，最低消费15元左右。此前中电信推出的“天翼飞young”套餐，最低月消费也仅19元。
　　通过高额补贴，降低智能终端的价格是运营商抢用户的另一个举措。其中，千元智能手机成为运营商下注的主战场。中国电信首先提出千元3G手机的概念，在新的手机终端“龙计划”中，第三代4寸屏千元智能机是重头。北京电信近期宣布，即将上市的第三代千元智能机补贴政策已经出炉，99元套餐可零元购机，最低套餐的门槛低至39元。从去年开始，中国联通(微博)重新定义并大力推广千元智能机。中国联通市场营销部总经理周友萌近日表示，目前，中国联通已经推出20多款包括国内、国际品牌在内的3G千元智能机，总发货量突破1200万部。千元智能机对电信、联通用户拉动作用明显。今年，中国移动(微博)也切入这一市场，中国移动总裁李跃日前表示，将提升TD千元智能机的补贴力度。
　　存量市场争夺激烈，运营商加紧用户“圈地运动”
　　工信部日前发布的1-4月电信业务运行统计数据显示，全国移动电话用户达到10.3亿户。其中，3G用户达到1.59亿户，渗透率超过15%。历经三年多的发展，我国3G产业步入高速发展的快车道。在此背景下，运营商近期一系列降低3G门槛的行为不难理解。
　　扩大用户规模，培养用户3G数据消费习惯是运营商的主要意图。数据显示，三大运营商4月份新增用户数集体陷入低谷。目前，全国移动电话话达到10.3亿，对照中国大陆总人口13.397亿看，新增市场有限。业内专家陈志刚表示，中国电信市场增长或已提前进入一个挖墙脚的阶段，这既包括挖竞争对手的墙角，从存量用户市场获取自己的新增用户，也包括挖自己的墙角，从2G用户市场获取自己的3G新用户。无论是低资费还是低价智能终端，都是运营商圈用户的必要手段。尤其当前语音资费低价化，资费下降是必然趋势；发展数据业务也需首先吸引到用户，因此适度低价有利于3G用户普及，也是运营商面对3G用户15%渗透率的一个尝试。
　　以联通低门槛3G卡为例，该套餐按照各业务单价和用户实际使用业务量收费。与其说这是3G卡，不如说是3G体验卡，是联通扩大用户规模，吸引低端用户的一次试水。因为对于真正的3G用户，每月100M的流量没有意义，且国内流量0.0002元/KB，不能叠加流量包等使其并没有优势。对于2G用户而言，该套餐侧重于本地语音优惠，月消费20元、0.1元/分钟无疑对低端用户极具吸引力。而每月100M的流量将起到培养用户习惯的作用。用户以后还可以转用联通其他数据套餐。对于运营商而言，预付费业务主要针对低端用户，是以优惠价格取代终端补贴等消极销售方式的一次尝试。联通总裁陆益民推出，20元3G卡只是降低3G服务门槛，而且此项服务仅通过电子渠道销售，联通无需支付佣金及终端补贴，因此成本有所下降，利润亦理想。
　　保持3G持续发展需落脚应用创新
　　打江山容易守江山难。尽管低价能够吸引用户，但从长期看这绝不应是发展3G最主要的手段，提前透支3G市场的发展动力最终将伤己伤人。要将通过低价圈进来的用户真正转化为高APRU值用户，还需要运营商从业务、服务上发力。
　　首先，创新应用和业务，探索流量经营是根本。用户习惯改变不是一朝一夕的事情，但杀手级应用对于提升用户APRU值无疑发挥着重要作用，也是维系高端用户的有效手段。例如，运营商近年来通过基地化的运营模式创新应用。为应对互联网产业的竞争压力并丰富内容应用产品，中国电信近年来陆续在南方成立了八大产品基地，以打造自主经营的移动互联网核心产品。
　　其次，3G时代用户需求更加个性化，用户细分要求差异化服务，这要求运营商需不断提升服务质量。例如，在套餐设计上，需进一步完善个性化套餐，增加用户的自主选择权。

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