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标题: Facebook收费推广服务引发小企业不满 [打印本页]

作者: 520503 时间: 2012-10-11 22:02 标题: Facebook收费推广服务引发小企业不满

　对很多小企业而言，自从Facebook开始收费“推广”帖子以来，要搞清楚Facebook粉丝的价值，就变得越来越复杂。
　　根据今年5月推出的一个项目，企业可以向Facebook支付5至数百美元不等的费用，向已经“Like”其页面的用户及其Facebook好友的News Feed信息流中推广某篇帖子。具体价格取决于企业想要接触的用户数。
　　这家社交网络巨头一直以来都在努力平衡用户广播消息的意愿，与保持系统整洁性之间的关系，因此，他们总是对用户通过News Feed看到的内容加以限制。据该公司透露，平均每家企业的帖子都可以接触到16%的粉丝，而这个名为Promoted Posts的项目则有望提升这一比率。
　　但这种做法却引发了很多企业家的不满，来自爱达荷州的理查德·毕舍普(Richard Bishop)就是其中的一员。在他们看来，这明明是他们花费时间和精力积累起的粉丝，但却要交钱给Facebook才能与更多的粉丝接触。
　　毕舍普说，他平均每周发35篇帖子，如果要让每篇帖子都被1500名以上的粉丝看到，每年至少要花9100美元。
　　这位35岁的宴会负责人说：“Facebook引诱我们免费建立了页面，但现在却突然告诉我们，除非花钱推广帖子，否则就只能有很少的粉丝看到。他们压低了粉丝的价值。”
　　资源有限
　　一直以来，如何使用社交媒体都是众多小企业主面临的挑战，他们通常无法腾出足够的人手和时间来管理Facebook和其他网站的账号。
　　软件公司Vocus今年7月委托市场研究公司Edge Research对400家美国企业展开的调查显示，年收入在500万至5000万美元的企业，有77%将四分之一或更多的营销精力投入到社交媒体中；有73%表示，近年来至少聘用了1名专职人员管理社交媒体。
　　Facebook增加收费项目的行为引发了很多小企业主的抱怨，他们最初是看重免费和庞大的用户群才来到这家社交网站的。很多人通过将Facebook作为主要营销渠道，大幅降低了运营成本，有的甚至直接用Facebook主页代替了官方网站。
　　杂志出版商SocialMediaMags.com联合创始人埃里克·亚夫鲍姆(Eric Yaverbaum)认为，如果要向社交媒体付费，很多小企业就会在与大企业的竞争中处于劣势。“他们无法获得与大企业相同的资金。”他说，“他们必须重新规划在线销售战略。如果承受不了这种费用，他们就不得不退出。”
　　Facebook表示，Promoted Posts进展非常顺利。在周二的声明中，该公司表示，该项目“最近3个月大幅增长”。但该公司拒绝披露具体数据。
　　乔·索基(Joe Sorge)在威斯康星州与人合开了4家休闲餐厅，他本月已经向Promoted Posts投入了1000美元，主要是推广新菜单和优惠活动。他表示，这项服务已经推高了餐馆的营业额。“以前，我们没法像这样控制哪些帖子应该更突出一些。”他补充道。
　　更多计划
　　为了教育谨慎的企业，Facebook将Promoted Posts与搜索广告进行了对比：搜索结果免费，但要显示赞助搜索结果，就必须付费。该公司还向企业提供数据，帮助他们了解有多少人看过帖子，以及有多少比例来自Promoted Posts项目。
　　Facebook近期推出了众多创收产品，希望提振股价，而Promoted Posts只是其中之一。9月末，该公司发布了一款礼品服务，允许用户向好友赠送蛋糕或鲜花等实体礼品。本月早些时候，该公司还推出了个人版Promoted Posts，只需花7美元，即可扩大消息的传播范围。
　　其他社交媒体网站最近也开始增加企业用户的收费，包括签到服务Foursquare。该公司从今年7月起开始测试一个名为Promoted Updates的试点项目，允许企业花钱提升搜索排名。
　　Foursquare尚未披露Promoted Updates的定价，但该公司发言人劳拉·考文顿(Laura Covington)表示，这是Foursquare的首款广告产品。“该产品将在不久的将来面向所有用户开放。”她补充道。
　　部分小企业主表示，此前并未意识到他们的帖子只能出现在一小部分粉丝的News Feed信息流中。但这一发现也并没有促使林赛·冈扎尔斯(Lindsay Gonzales)花钱推广自己的摄影公司。
　　“这是在浪费钱。就算你花钱了，究竟哪些人能看到你的帖子还是得听他们的。”她说。她的公司目前在Facebook上大约拥有1400名粉丝

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