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标题: 天猫过度营销：双十一价格战电商变“店伤” [打印本页]

作者: 520503 时间: 2012-11-13 22:49 标题: 天猫过度营销：双十一价格战电商变“店伤”

提到双“十一”，其实大家并不是特别在意，有些人甚至都不知道为什么双十一会这么火。双十一俗称“光棍节”，是单身人士对自己的的一种自嘲，以年轻学生和白领居多。但在马云和天猫的鼓动下，这个冷门的节日竟也变的热闹异常。
根据淘宝实时提供的销售数据，在11日促销开始十分钟后，淘宝的交易额就突破了2.5亿元，仅用了8个小时就超越去年淘宝“双十一”的交易纪录，并且继续快速上升。而作为双十一的发起者，天猫在这场大促销中也受益颇丰。据有关资料显示，11月11日全天，天猫的交易额就达到132亿元，如果按照天猫最低5%扣点算，仅这132亿就给天猫带去了6.5亿的收入。

双十一价格大战

电商们的战果是不是真的像表面上的那般亮丽？在这种繁华的背后是不是隐藏着巨大的猫腻？电商们为什么如此“挥泪大甩卖”？折扣超级低的背后是不是真的为消费者带来实惠？
毒药一：过分透支消费者的信任度
隐藏在双十一电商大战背后的问题远远不止这么几个。被挤瘫的网银、快递公司的“爆仓”无不昭示了此中的繁华。但是仔细去分析就会发现，在这种超级繁荣背后的是电商们在“饮鸩止渴”。
“‘双十一’电商大战其实是商家暴利的一天，在淘宝搜了下，之前买的东西全部都提价了。汗，多少消费者受骗呀！”有网友发微博抱怨说。有的网友更是一针见血的指出， “看了会儿所谓的淘宝‘双十一’，想要的都不降价反而涨价，降价的都是些过气儿的玩意，耗费这么多资源搞这样的活动实在无趣。”
除了价格变化随意，消费者还发现，多家电商在此次促销中，明显“雷声大雨点小”，实际折扣并不大，有的商品甚至只便宜了1元。这也是电商“双十一”促销大战中最为网友诟病的。不少商品明降暗涨、先涨后折，优惠力度远远没有达到网友的预期。
越高调的价格战带给顾客越高的期望值，若给顾客的承诺很难兑现，则令顾客有受欺骗的感觉。在现代信息逐渐透明的情况下，这种肆意欺骗消费者并自以为聪明的现象已经开始为越来越多的人所唾弃。虽然短期增加了销量，但让顾客对参战商家乃至对整个电商行业的信任度下降，长期对品牌和声誉的损失不可低估。不少商家这种先抬高价位再打折的伎俩已经为越来越多的消费者所唾弃和不齿。这种利用欺骗消费者制造的“伪繁华”无异于杀鸡取卵。
毒药二：扰乱行业规则
“从企业赢利角度来看，‘双十一’大促仍是赔本挣吆喝。然而也是企业不得已而为之，因为对于现在的大型B2C商城来说，盈利水平不是最重要的指标，而用户量、交易规模才是最重要的。而一旦消费者习惯低价促销的模式，短期内此种模式将很难改变”，易观国际分析师陈涛分析道。
电商行业经过今年的几次的折腾，顾客的需求方面发生了很大的变动，这些的变化也让电商企业面临消费者需求的升级，企业要抓住这次的机会重构电商生态圈，那么必然面临的一波行业的洗牌。就今年团购网站的消逝就是很好的例证。如今电商行业大的继续做大，小的倒闭的倒闭，中等的一些在苦苦挣扎，对于很多企业来说规则的改变是一次翻身的机会，但是对另一些企业来讲无疑是晴天霹雳。

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