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标题: 概括力和具体化 [打印本页]

作者: wxg1988    时间: 2013-1-28 13:42     标题: 概括力和具体化

有一年公司年会上,我的老板Sui带领大家做了一个小游戏。 我们被分成两个小组,Sui拿着一张有图片的纸请每个人告诉他看到了什么。 其中一组说出的答案是一样的,都说看到的是鱼,另外一组的答案很多,有树叶,有石纹,每个人“看到的”都不一样,但没有一个人说看到的是鱼。 原因在于,第一组看到的纸上是完整的鱼的素描像,而另外一组图片被撕成了四等份,大家看到的只是鱼的局部,在你开始不知道是鱼的情况下,根本不可能知道这是鱼的局部图像。 Sui试图用这个游戏告诉大家,在就一个销售案子的讨论中要学会先用“概括性”的语言来描述一个案子的整体,具备一种结构性思维能力,而不是一开始就对陷入到事情的局部的故事性描述中。
高度的概括力,这是我们必须要刻意训练自己的一种思维能力和语言表达能力。如何从纷繁芜杂的诸多细节中总结出事情的整体进展情况?  这是职业化训练中的一门重要功课。 很多会议为什么开得那么的低效,因为我们花了很多时间在扯蛋,在讲细节,讲故事。 譬如你是一个项目经理,有天你的老板的老板在关心你在做的项目,他问你这个项目进展怎么样了,你会怎么回答?  你可能会说,这个项目麻烦啊,现在缺少一个关键的IC供不上货,前几天为这个事情还和采购吵起来了,然后就开始谈论采购对这个IC的跟进上是如何的不得力,……  这种回答谈不上不对,要看你的老板的老板的风格是否喜欢了,但在很多比较讲究职业化的老板看来这是一种不太职业的回答。
我的老板Sui除了强调要用概括性的语言来描述一个案子,也同时强调要学会“具体化”地分析问题,汇报问题,譬如说这个采购计划已经报上去了,Sui一定问这报上去是谁上报给谁了,是什么样的方式报上去的,口头汇报,会议方式还是电子流方式……  有一年Sui提出这一年的日常销售技巧培训都以具体化作为重点。高度的概括力和具体化,这两者之间似乎有矛盾,但这两点之和正是关于沟通,关于思维,关于如何成为一个职场成功人士,如何成为一个沟通高手的几乎全部的奥秘所在。 概括力体现了你对事情整体的把握,不轻易陷入到局部的纠缠中以致失去方向。同时,在遇到问题时,如果能具体化地讲问题准确地描述清楚,这将有助于快速地定位问题,解决问题。
譬如你正在做的产品不稳定,老板可能会找你讨论。 你要讲清楚怎么不稳定了。 这就要具体化地用坚实的数据来说话,而不是说这玩意儿怪得很,一会儿能工作,一会儿不能工作,感觉是下班的时候就能工作,上班时间就不能工作,……  老板是个“具体化”的高手,他会给你一大堆问题:你说的不稳定具体是指什么? 是开机不能正常进入系统还是工作一段时间后就死机了?
如果你回答是工作一段时间就死机了,老板会问你,你总共做了几次实验,每次都是多长时间会死机? 死机具体是指什么? 是鼠标点击任何地方都没反应了还是要机器会自动关机?   你说下班时候产品能工作,是指上班的时候机器就持续工作不死机,可是确定是和用电环境有关吗? 是否监测了220V的电压稳定性?  是否用变压器隔离来试验了?  是否可以用AC Source试验一下?
上班下班不一样的状况你试验过几次? …… 如何将“不稳定”具体化? 其实你要想到没有亲自参与这个项目的人,你要寻求他的帮助来帮你解决问题,你就要具体化地将这个问题讲清楚,特别是在邮件描述问题时。 也许在你将问题问清楚之后,你就找到的解决问题的思路。   我就发现有些工程师我没见过面,但那问问题的水平就让人喜欢得不得了,而且发现有些公司培养的人,每个人问问题的方式都是这样让人喜欢。 但是有些人问了问题,你不知道怎么回答,因为有些需要具体化的信息没有提供,于是就不得不再回问他。 来来回回,效率就降低了。
清楚地描述问题。 将这个作为一个训练点是非常必要的。  如果不能将问题描述清楚,我们怎么去寻求资源来帮助解决问题呢? 一个小建议是,在写完关于问题的描述后,自己先不急于发出去,换一个时间,洗一把脸之后将自己作为一个第三者来阅读你的问题描述。 一定要跳出来,将自己放到你将要汇报的对象的位置上来“阅读”这个问题。  强迫自己跳出来。  当然如果你懒惰到写完邮件自己都不读几遍,那么实在只能说是不思进取了。
我的同事力劢君是能够清楚地描述问题的高手,这被我视为他的一个标志性能力。大家从他写的文章中可以看起来这个能力。 这周末请大家欣赏他的系列文章之七,任意波形发生器的介绍。
马上要过年了,又令人感叹岁月如飞刀,刀刀催人老。 想爸爸,想妈妈,那么,回家过年吧! 每个人将成为春运的茫茫人海中的浪花一朵。春运的一个好处是,让我们体验到自己个人是多么的渺小呢,因为有那么多人啊,你只是其中之一……
我们将在新年伊始在华南地区开展“面对面100”活动:三个月时间里到100个客户现场去和工程师朋友进行面对面的沟通,聚焦于这些年来几乎每天被问到的电源纹波/噪声测量和电源完整性分析问题的技术交流。 如果您期待我们来您的单位进行这样的交流,欢迎尽快报名,先报名先安排。 该活动先限定在华南地区试点,三月份在深圳地区,四月在华南地区(广东广西福建湖南湖北海南香港澳门)的其它地方陆续展开,每周十场,持续三个月。
祝福您和您的家人身体健康,幸福如意!  蛇年再见!




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