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标题: 电商配送延误丢失屡发生：消费者维权太难 [打印本页]

作者: 520503 时间: 2013-2-15 19:36 标题: 电商配送延误丢失屡发生：消费者维权太难

据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，受大部分快递公司歇业影响，春节期间，电商配送延误、甚至丢失现象屡屡发生。3月1号，新《快递市场管理办法》将正式施行，其中进一步明确了对于快件损毁、丢失赔偿问题的相关规定。对此，专家分析，消费者维权仍面临诸多困难。
新《快递市场管理办法》规定：若企业与用户有约定，赔偿依照约定处理，若无约定，依照《邮政法》、《合同法》等相关法律，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算，由消费者负责举证。
但是，在交寄快递时消费者填写的快递详情单上，大多数快递企业会预先拟定一份格式合同，申明只承担快递费用三到五倍的赔偿责任。快递物流咨询网首席顾问徐勇认为，这给消费者维权带来了极大的难度。

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