为实现更灵活的故障诊断进行仔细地准备当讨论用于故障诊断和问题确定的技术和工具时，通常大多数的讨论都是关于发现问题之后所要进行的工作。然而，理想情况下，谨慎的系统管理员或者故障诊断者应该早在问题发生之前就开始思考这项工作；换句话说，将环境准备好，以便在问题最终出现时可以更快速并且更有效地执行故障诊断。
本文提出了十二项建议，您可以实现这些建议以帮助提高解决问题的速度，即使是在最复杂的生产环境中。这个建议列表，既不是权威性的、也不是绝对的，它基于对客户端环境的常规观测结果和 IBM WebSphere Support 所发现的问题。然而，每个环境都有其独特的因素和约束，而它们可能使得这些建议中的某些内容更加（或者更不）实际或者适用。在您对这些（以及其他）操作进行评估时，可以为您的环境构建一个自定义故障诊断计划，并使用这个列表作为您的起点。即使您不可能充分地实现这个列表中的每一条建议，但是您所采用的每个步骤仍然可以为您节约时间，并且行之有效：
接下来的部分将详细地说明以上的每个步骤。
1. 创建并维护系统体系结构图体系结构图显示了整体系统的所有主要组件（一些计算机和正在这些计算机中操作的软件组件），它们如何通信，以及系统中处理相关请求的主要流程。对于简化和加速许多与故障诊断相关的任务，使用一个好的、且最新的体系结构图是非常有帮助的。特别是，系统体系结构图可以帮助您：
确定在系统中寻找相关信息或者线索（关于导致问题发生的原因）的位置。
在您的组织内部以及在尝试向 IBM Support 说明复杂环境的时候，需要在故障诊断任务所涉及的各个部门之间进行清晰地交流。
