标题: 使用 IBM Support Assistant 收集诊断信息(1) [打印本页] 作者: look_w 时间: 2018-8-13 21:33 标题: 使用 IBM Support Assistant 收集诊断信息(1)
什么是数据收集,为什么要使其实现自动化?介绍了 IBM Support Assistant Version 4.0,它提供了一个完整的平台,您可以在其中执行许多问题确定任务,例如:
搜索和浏览许多 IBM 产品的支持信息。
获得常见问题确定任务的循序渐进的指导。
收集诊断信息。
运行工具以分析诊断信息。
与 IBM Support 一起打开 PMR。
所有这些功能紧密集成在 IBM Support Assistant 中,从而同时为自助情形和需要与 IBM Support 协作的情形提供了一系列强大的功能。(有关完整的功能列表,请参见 。)本文明确地集中于旨在收集诊断信息的功能,研究所提供的各种替代方法,解释如何安装和配置那些功能,以及如何在实践中使用它们。
自动数据收集是 IBM Support Assistant 提供的最有价值的故障排除功能之一。数据收集是从应用程序或系统中收集诊断信息以帮助确定某个行为或问题来源的过程。
IBM Support Assistant Collect Data 功能使用特定于症状的脚本来自动化数据收集过程中涉及到的繁琐和重复任务,例如收集日志中的错误消息、设置跟踪等等,或者收集任何 javacore 或堆转储以便使用各种工具进行分析。许多数据收集脚本使得已经存在的用于收集问题分析数据的 MustGather 文档实现了自动化。在脚本运行之后,所收集的信息会被打包,以便于您能够容易地自己分析,将其发送到 IBM 进行分析,或者使用能够生成报告和有关如何修复问题的建议的工具来对其进行处理。
下面是自动数据收集的许多优点中的一小部分: