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标题: 做好技术支持，给 freescale的建议，设立国内 email 技术支持信箱 [打印本页]

作者: strongchen 时间: 2005-3-9 12:02

Freescale 现在的亚太技术支持中心设在香港，不在美国。香港Freescale收到客户的email后，会根据问题的分类及当时工作时间分转到世界各地的支持工程师。有时这样会更快，因为中国客户休息时，美国的工程师正在上班，他们可以利用这段时间进行研究－不是所有的问题只要即时回答就可以了。而且由于问题会转到世界各地，所以最好能用英文。否则要经过翻译，不免耽误时间及产生歧义。
当然Freescale也正在考虑如何更好地支持内地的客户，包括中文的email及技术文档等，甚至在内地成立技术支持中心，也是不远将来的事情。[em26]

作者: hlzhangxt 时间: 2005-3-9 12:10

不远的将来是什么时候？希望不会太长时间！

作者: hlzhangxt 时间: 2005-3-9 13:05 标题: 做好技术支持，给 freescale的建议，设立国内 email 技术支持信箱

如果 freescale 的技术支持信箱设在美国，则存在时差的问题。国内睡眠时，美国才工作，而我们工作时美国在睡眠，这样答复至少需要一天时间。而且用英文不方便。

在国内设个技术支持的邮箱，请懂中文的技术专家及时答复，就好多了！[em27][em26]

作者: johnyoung67 时间: 2005-3-9 13:05

freescale什么时候能在中国内地设技术支持中心呢？

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