利用 IBM Alert Notification 实现警报管理和工作调度-2

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管理用户和组在本小节中，我们将学习如何管理用户和组。
回到服务配置和管理系统"IBM Agile Operations Management"，我们可以看到在最上面有两个按钮"Alert                Notification"和"管理用户和组"，点击他们可以切换不同的管理界面。在这里，我们点击"管理用户和组"，可以看到下面的菜单变成了"管理用户"和"管理组"，如图                4 所示。
图 4. 切换管理用户界面

点击"管理用户"菜单，进入了用户管理页面，这里我们可以新建用户或编辑已经存在的用户。
点击"新建用户"，打开新建用户界面，如图 5 所示。
图 5. 新建一个用户

输入"用户名"、"IBMid"等信息，输入"电子邮件"和"手机号码"用于以不同方式接收警报信息，设置"用户角色"，勾选"发送欢迎邮件"，点击"保存"生成新用户。
电子邮件和手机号码需要验证后生效，在电子邮件验证过程中，点击验证邮件里的链接，输入 IBMid                登陆后完成电子邮件验证。在手机验证过程中，系统会给所添加的手机发送验码短信，输入验证码，激活成功后完成短信的验证。
点击现有用户名右侧的编辑图标，打开编辑用户界面，如图 6 所示。
图 6. 编辑用户信息
这里可以编辑用户的信息，点击"工时"菜单，配制当前用户的工作时间，点击"通知"菜单，配制当前用户的通知方式，点击"通知覆盖"添加例外的通知策略。对于通知策略的概念我们将会在下面章节中详细介绍。你也可以随时编辑用户信息。
回到"管理用户和组"界面，点击"管理组"菜单，就进入到组管理界面，我们可以新建组或编辑已存在的组。点击"新建组"，打开如图 7 所示界面。
图 7. 新建一个组
在详细信息中输入"组名"，添加"组成员"，添加"所有者"，在"调度"菜单中可以设置调度策略，这里不进行设置，我们会在后面的章节中详细介绍工作调度。保存新建的组。你也可以随时编辑组信息。
管理你的通知策略在发送你的第一个警报一章，我们只能通过"警报查看器"查看和进行操作，通过本小节我们将学习如何管理你的通知策略，通过通知策略自动将警报通过多种方式通知相应的人。
回到服务配置和管理系统"IBM Agile Operations                Management"，选择"管理通知策略"，通过点击"新建通知策略"创建你的第一个策略。如图 8 所示。
图 8. 添加规则

首先，输入策略"名称"、"描述"，点击"添加规则"，系统有"预定义规则"可以进行自由组合，用户也可以添加定制规则。在这里我们选择第一个预定义规则"与任何传入警报匹配"，并保存。可以勾选规则"延迟通知"。在这里我们就不选择"延迟通知"了，感兴趣的同学可以试试看。
然后，点击"添加收件人"。这里选择用户，也可以选择一个组进行警报通知，这里选择当前用户，保存。并选择通知策略为"每次规则匹配时"。
除此之外，我们还可以添加上报规则，点击"添加上报"，输入上报规则为 20                分钟，并添加联系人或联系组。通常上报联系人应当与警报收件人不同，所以在这里我们选择了另外一个用户。
最后，我们还可以"添加例外"，就是当出现满足例外规则的警报时使用例外规定的通知方式。这里我们定义了当规则为警报严重性为"致命"，通知方式为使用短信。
完成以上步骤我们就可以保存这个通知策略，并将列表中策略名称右边的右侧的"Enablement"拖动到"开启"，启用这个通知策略。
由于我们在"例外"里面使用了短信通知，这需要所通知的联系人事先配置移动电话号码。 配置方法见上一节的编辑用户信息。
这时我们可以回到 swaggerui，去发送一个 严重（critical）的警报，请看清单 3 示例：
清单 3. 发送严重警报

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{ "Identifier": "string", "What": "This is a critical alert.", "Where": "IBM Cloud", "Severity": "Critical", "When": "Unknown Type: string, integer", "Type": "Problem", "Source": "string", "ApplicationsOrServices": [ "string" ], "URLs": [ { "Description": "string", "URL": "string" } ], "Details": [ { "Name": "test", "Value": "This is a critical alert!" } ], "EmailMessageToSend": { "Subject": "A critical alert!", "Body": "Hi, you received a critical alert!" }, "SMSMessageToSend": "string", "VoiceMessageToSend": "string" }

发送成功后，检查"警告查看器"会发现警报被更新；检查 email，会发现收到了一封警报邮件！
然后我们回到 swaggerui，去发送一个致命（Fatal）的警报，请看清单 4 示例：
清单 4. 发送致命警报

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{ "Identifier": "string", "What": "This is a fatalalert.", "Where": "IBM Cloud", "Severity": "Fatal", "When": "Unknown Type: string, integer", "Type": "Problem", "Source": "string", "ApplicationsOrServices": [ "string" ], "URLs": [ { "Description": "string", "URL": "string" } ], "Details": [ { "Name": "test", "Value": "This is a fatal alert!" } ], "EmailMessageToSend": { "Subject": "A fatal alert!", "Body": "Hi, you received a fatal alert!" }, "SMSMessageToSend": " A fatal alert!", "VoiceMessageToSend": " Hi, you received a fatal alert!" }

发送成功后，检查"警告查看器"会发现警报被更新；检查手机，会发现收到了一条警报短信！
如果一个警报发出后没有在警报查看器里确认，超过规定的时间后，警报会上报到指定联系人。