陈春花：数字时代的管理，与工业时代有何不同？（二） 工业革命, 数字时代, 技术咨询, 羿戓信息, 工业时代

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数字化对产业价值的意义
　　数字革命跟以往不太一样，其中变化的根本性意义在哪呢？为什么这么多人谈产业互联网？为什么今天所有线上企业要跟线下融合？是因为数字化根本价值在这里。我自己比较喜欢熊彼特对创新的定义，他说创新是什么？创新其实可以简单地定义为一种新的生产函数，企业家则是能够把各种要素组合起来形成一种新组合的人，这是企业家跟别人不一样的地方。我们学者当不了企业家，很大的原因是不愿意更多地做要素组合，更愿意按照自己的逻辑把自己的事情说清楚，就认为完成任务了。事实上，做更多要素组合，才有机会创新。
　　数字化另一个跟以往不太一样地方在哪呢？数字化通过各种形式进入产业链的各个环节，形成新产业组合，比如数字技术跟教育的组合，就有了一个之前没有的行业——知识付费；数字技术跟出租车组合，就有了滴滴出行；数字技术跟金融组合，就有了以前没有的电子支付。我们可以放开去想，数字技术渗透到产业任何环节的时候，其新组合超乎我们的想象。某种意义上讲，数字技术带来第四次工业革命，几乎所有产业可以重新做一遍。去年我跟很多人讲，一定要理解我们今天所谓的“重新定义”，就是所有行业可以重新做一遍。
　　数字时代的组织管理有什么不同
　　当我看到这些变化的时候，因为本人是研究组织管理的，就想从组织管理维度讨论：在数字化时代，组织管理跟工业时代到底有什么不同？坦白讲，所有组织管理理论，从泰勒开始，无论怎么数，数到现在都是立足于工业时代的，数字时代组织管理理论必须创造出来，我在研究当中发现，至少有五点跟以前不同：
　　第一，强个体。组织当中最关心就是个体行为，今天的“个体”真是不同了，用一个词叫“强个体”。2015年，我写的那本书就叫《激活个体》。为什么觉得“个体”不一样了？最近几周的事情，大家非常清楚，因为数字化技术、技术咨询、因为互联网，一个离职员工都会对企业造成毁灭性的打击，这就是“强个体”。我们以前说离职员工跟组织不会再发生关系，但是现在不一样，因为数字技术，会发生永久关系，会带来毁灭性的影响，这跟传统管理是完全不一样的。
　　第二，强链接。单体、单组织个体很难生存，任何组织都可能对你产生影响，这是一定要关注到的非常大的一个变化，我称之为强链接。所以，可以告诉各位，很多组织今天能够做得好，原因就是强链接做得好，做得不好的原因就是因为自己不肯去做链接。
　　第三，不确定性。这确实是一个基本环境特征，这种不确定性所带来的，是机会，还是挑战，完全取决于你怎么把握和理解它。
　　第四，“似水一样”。组织要求非常柔性，我以前用“似水一样”来描述，但是最后发现可能还不够，还要继续讨论。
　　第五，共生态。组织一定有能力在一个共生态当中产生新的价值，至少要跟数字技术共生，所以我们常常称之为数字孪生。
　　数字时代组织管理与以往有什么不同？我下两个结论。
　　一个结论是共生。组织不断进化。朝什么方向进化呢？朝共生进化。过去企业为什么发展得很糟糕？原因在于习惯性地让自己活、别人死，习惯性地在产业当中、价值链当中想办法把别人挤榨掉，自己活下来。这就会出问题，例如波音，当它与最大的另一家公司合并后，变成美国独一一家公司时，我认为这迟早会出事，为什么？因为没有进化的可能了。今天我们看到这家公司的问题陆续出来了，甚至最重要的机型不可能生产，因为没有安全承诺。这意味着什么？不是技术不行，是组织本身的问题。如果没能力共生进化，就会被淘汰，不管你今天多大。
　　另外一个结论是协同。效率不仅仅来源于组织自己的效率，其实还来源于组织内外协同效率。这是今天数字化时代组织系统效率的本质，不再以分工为主，而是以协同为主。这就是我的结论，分别用两本书发布出来，一本是去年的《共生》，一本是今年的《协同》。在去年的《共生》当中，我就告诉大家，今天对于组织很重要的，就是能不能真正创造顾客价值，并形成跨领域价值网。就像《清华管理评论》，如果要给更多企业家和学者创造价值，就需要协同两边，既有学者参与，也要有企业家参与，我们可能才能形成为顾客创造价值的跨领域价值网。如果仅仅学者自己讨论，企业家从来不听，那么管理价值不可能得到被释放；如果只是企业家自己讨论，学界也不参与，很难总结出规律。
　　共生概念怎么做到呢？共生型组织有四个特征，就是互为主体性、整体多利性、效率协同性和柔韧灵活性。要能让大家真正感受到我是主体，是互为主体，而不是谁从属于谁；让很多利益空间变得更大，这叫整体多利性，然后在灵活性和效率性上进行提高。
　　据羿戓信息所了解，这种共生型组织对于企业管理者来讲，有四重境界，就是共生信仰、顾客注意、技术穿透和“无我领导”。你自己要超越你自己，境界当中就包括你要形成一个共生信仰，共同回到顾客一端为顾客创造价值。同时，真正做到这一点，技术很重要，再一个是无我领导，也就是你帮助别人成功。

2020-2-12 16:28