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| 苹果(Apple)已经是一家消费性电子大厂，这点是毋庸置疑的；但问题是，该公司是否能在未来一直保有其CE市场领导地位？答案是肯定的。 有远见的金主都会把钱拿去投资Apple，不是因为该公司未来会推出的独特产品，而是因为其目前的业务模式，以及其谨慎、有秩序的企业经营方式。而无疑地，Apple已经为这个产业带来结构性的转变。 听起来很夸张吗？但我确实这么认为；Apple的iPod、iTune、iPhone与Apple在线商店不仅引领风潮，该公司也建立了一个新的企业典范，俨然已对消费性电子产业带来深远的影响力；而Apple产品在全球受欢迎的程度以及其业务模式，都是空前绝后的。 每年一月在美国拉斯韦加斯举行、全球瞩目的消费性电子展(CES)，让世界各地的电子大厂络绎于途，神秘的Apple却从来不曾出现在展场上。但高调回避CES的Apple，每次在展会期间却总是以新产品与新企业讯息的发表，抢走所有竞争厂商的锋头。 就算在CES会场看不到Apple的摊位，这家公司还是在参展厂商与参观者之间、以及展会期间无数座谈会上，成为众人讨论的焦点议题。 多数CE大厂的主管都不讳言对Apple的嫉妒；有些人甚至疑惑，为何Apple能如此成功，而自家公司到底是哪里出错？最佳的一个例子就是日本新力(Sony)，该公司不久前推出了一个简称为SOS (Sony Online Service)的新服务，看来就是种参考Apple模式的产物。 藉由SOS，Sony试图透过对旗下装置提供影片、游戏与音乐的方式来创造差异化，这种服务能让消费者只要付费一次，就能在电视、手机或其他可识别相同SOS登入账号的电子装置上，使用相同的数字程序或档案…这是不是有点像Apple的在线商店？ 笔者认为，Apple将持续保有其领导地位，只要它不背离自创的一套新规则；不管是经过设计还是无心插柳，Apple几乎违抗了所有消费性电子产业所发展出、已经成为标准作业程序(SOP)的传统，并在竞争激烈的CE市场取得胜利。 以下列出五个传统消费性电子厂商长久以来遵循的「信条」，但Apple已经证明这些再也不合时宜： 1. 总是准备好“一系列产品”──这些产品有性能、价格与功能组合上的差异性；厂商们不奢求出现一种「明星」商品能风靡大众，“多样性”是消费性市场不可或缺的条件。 www.kshzfp.com www.harshifp.com2. 与同业和谐相处──只能支持专属软硬件环境的独特装置是行不通的，消费者会期望家里的Sony电视也能搭配Samsung厂牌蓝光光盘播放器。 3. 不能有错误观念──这是一个毛利非常非常低的产业，因此如果拥有主导割喉价格战的专长，将能确保你在消费性电子市场得以生存。 4. 随时准备好迎合市场上前所未见的新规格──例如最薄的平面电视、支持7,680×4,320或3,840×2,160高分辨率画质，还有3D电视；这些技术进展能擦亮CE厂商的“创新领导者”光环。 |
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