|
- UID
- 872235
|
在电能的供应和使用环节中，如何保证供电质量，且安全、经济地把电能送到千家万户，装表接电工担负着重大责任。通过对用户报装内线工程的竣工验收、装表接电、定期对用电设备的核查，电能装置及其附属设备的正确安装等工作，达到准确计量合理收费的目的。而装表接电是业扩报装的最后一道程序，它标志着供用电双方关系的确立，是客户用电的开始，也是供电企业电能计量的开始。而装表接电工作的好坏，不仅关系到电网的安全经济运行，还直接影响到用户的切身利益。在基层供电所从事装表接电工作多年，近年来工作中出现了一些新的情况，在实际工作中如何应对，有些体会供参考。
1 故障表计的处理
(1)供电企业及时迅速地处理用户表计故障，恢复用户供电是供电企业的职责，也是供电企业转变观念，加强服务，提升电力企业行风形象的重要窗口，这是因为表计计量故障直接影响供电企业和用电客户的切身利益。随着农村电力体制的改革和城乡电网的改造，电能的质量有了大幅度提高。随着用户数量的大大增加，特别是"两改一同价"以后，增加了电能计量管理的难度。我局在"两改"中农村用户的表计统一采用电子式电能表，而电子式电能表的灵敏度要比机械式表计高，出现客户到营业厅来反映他们的表计要比改造以前的表计走得快、电费要比以前付得多。要求对表计进行校验与鉴定。面对这种现象，需要我们装表接电工一方面耐心、细致地做好宣传解释工作；另一方面我们要迅速到达用户，对现场表计进行分析并查找原因，而多起这样的事情是由于用户自己内部线路陈旧、老化漏电，或自己家中的电器电源开关没有关掉所引起的。如用户还是不相信供电部门，执意要求对表计进行校验，则我们按有关规定在用户缴好装、拆表费和验表费后马上对其表计进行调换，并根据供电营业规则在7天内将校验的结果及时通知用户，使其消除顾虑。当然也有电子表出现计数器乱走字的现象，这就要我们根据其实际用电负荷及正常月份的用电数相结合，做好退补电量工作并让用户认可，既不能损害我们供电企业的利益，也不能损害用电客户的利益。
(2)随着农村民营企业的迅猛发展，低压动力用户同时增长。由于多方原因其电价没有和城区同网同价，没有执行峰谷考核用电，故往往少报装容量，而实际的容量大大地超过报装容量，致使表计烧毁，大大增加了装表接电工的工作量及管理的难度，而用户认为是我们工作没有干好引起的，不承认或不懂自己超负荷，更不愿意赔偿电能表计。因为农村用户私自增加容量不像城区用户那样能够制约，它私自增加容量会使运行线路及变压器带来超负荷运行，而最后导致变压器烧毁和运行线路断线，增加供电企业的负担。对这个问题，则应由有关部门加强用电监察和配电运行工作，及时发现问题，处理问题。生产主管部门应进一步研究具体管理办法，杜绝用户私增容量。
2 电能计量表计的轮换
电能计量表计的轮换是供电企业对计量表计进行维护管理的基本工作之一，它是关系到供电企业经济运行的重要工作。但是，在实际看似简单的表计轮换工作中却碰到了难题：这就是用户的签名工作，用户没有签名就不能算表计轮换工作完成。而大多数用户白天上班不在家里，或者把房子出租给别人签不到名字，这就给我们表计轮换工作带来了困难。而有时装表接电工为图省事在没有用户签名的情况下把表计轮换掉，从而造成不必要的纠纷。在表计轮换工作中，当用户不在时，我们应通过街道或社区通知用户并约定时间进行表计轮换，同时我们要增强工作的责任心，利用晚上时间到用户家里签名，约定第二天早上进行表计轮换。只有通过供电部门的诚信服务，才能把表计轮换工作做好。 |
|
