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Top 2 静电
防静电、雷击的UPS已普及
故障回放：一间极为普通的机房内，春节过后，准备手动升级病毒库，刚刚触摸服务器，瞬间一个电火花出现，紧接着服务器死机了，重新启动服务器很多数据莫名其妙的丢失。
解决方案：不要小看这电火花，当人体接触金属物质产生电火花时，人体的静电电压已经超过3000伏，而硬盘只需1000伏左右的静电就会造成数据丢失，因此防静电工作务必做好，如今机房最为普遍、最为简便的防静电措施就是铺设防静电地板，它不仅能过滤很多的静电，在防火、防潮、防锈方面也起到很大作用，保护效果非常明显。
另外，闪电、雷暴等自然灾害也会造成硬件的损坏，这要破坏要远远高于静电，所以保护硬件安全也需要部署B/C级防雷。
危害程度：★★★★☆
控制难度：★★★★★
综合评定：★★★★☆
Top 1 不明原因的故障
故障回放：有故障现象，无故障原因
解决方案：类似的事情有很多，比如说系统蓝屏，可能是软件冲突，也可能是病毒，还可能是内存，亦有可能是主板电容爆掉……，面对这种故障我们很难第一时间与以判断，这个时候我们就需要在综合的角度进行考量。
首先重装系统，排除软件的故障；然后，逐一替换系统硬件，排除硬件故障的可能性；如问题依旧就需要考察服务器的应用环境是否正常，比如电力供应是否满足需求，温湿度是否在正常指标之内，机房的洁净度是否合规，服务期内的灰尘是否太多等等。很多时候故障出现的时间并不固定，短则几分钟，长则数天，没有任何规律，对于我们排错和控制造成了很多麻烦，但是细心+耐心总能找出问题的关键点，最终解决。
危害程度：★★★★★
控制难度：★★★★★
综合评定：★★★★★ |
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