从 IBM Support Assistant 获得帮助(3)

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工具从 IBM Guided Activity Assistant (IGAA) 到 Thread Analyzer，IBM 已提供了很多问题确定工具来帮助您进行故障诊断和解决问题。IBM Support Assistant 工具组件是一个集中接口，可帮助您发现、管理和启动所有这些工具。IBM Support Assistant 团队总是在不断寻找可供包含到 IBM Support Assistant 中的新 IBM 工具，尽量简化组织 IBM 工具的任务。
安装工具为了减少在提供新工具方面的延迟，有些工具在早期就发布了，称为“技术预览版”。要查看工具的最新列表，请访问 。

您需要安装要使用的工具。在 Updater 中选择 New Plug-ins 选项卡。向下滚动到 Common Component Tools 文件夹，以查看适用于多种产品的可用工具，或展开与各个产品关联的文件夹，以查看仅仅适用于特定产品的工具。选择所需的工具，并单击 Install，就像前面安装产品插件一样。
以下是撰写本文时可用的工具：

• Extensible Verbose Tool Kit for Java（Windows 版本）
• Extensible Verbose Tool Kit for Java（Linux 版本）
• IBM Dump Analyzer for Java（技术预览版）
• IBM Guided Activity Assistant（技术预览版）
• IBM Guided Activity Assistant content for WebSphere Application Server
• IBM Pattern Modeling and Analysis Tool for Java Garbage Collector
• Memory Dump Diagnostic for Java 0.9.2（技术预览版）
• Memory Dump Diagnostic for Java 1.0（正式支持版）
• Memory Dump Diagnostic for Java 2.0（测试版）
• Thread Analyzer

图 5 显示了 Updater 屏幕的示例，其中即将安装 IBM Dump Analyzer for Java 工具。
图 5. IBM Support Assistant Update 面板选择和使用工具安装了所需的工具后，返回的 IBM Support Assistant 的 Tools 屏幕，其中现在将显示适用于已安装了 IBM Support Assistant 产品插件的每个产品的所有工具。您必须在屏幕左侧的列表中选择产品，以查看适用于该产品的工具。如果未选择任何产品，将不会看到任何工具！
常用工具基于一组匹配属性映射到具体的产品。这将确定哪些产品“使用”特定的工具。因此，为了使用其中的一项常用工具，将需要安装使用该工具的产品插件。例如，WebSphere Application Server V6.1 产品插件“使用”上面列出的所有常用工具，因此这些工具将在单击 WebSphere Application Server V6.1 产品链接时全部可用。
图 6 显示了 Tools 屏幕的示例，并显示了当前 WebSphere Application Server V6.1 可用（且已安装）的工具。
图 6. IBM Support Assistant Tools 面板选择了所需的工具后，直接单击将其启动。有些工具将在 IBM Support Assistant 窗口中启动，而其他工具将在自己的窗口中显示。
图 7 显示了从 IBM Support Assistant 调用 IBM Guided Activity Assistant 工具（曾在中对其进行了讨论）的示例。
图 7. IBM Guided Activity Assistant