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爱立信消费者行为研究室每年都针对全球消费者进行研究调查，并发表十大热门消费者趋势报告，在今年的年度趋势报告中显示，消费者相当期待人工智慧（AI）与虚拟实境等全新互动方式，并对于将网际网路内嵌于家中墙壁或甚至运用在人体的创新应用，展现出强烈的兴趣。
爱立信提出2016十大热门消费者趋势包含了网路改变生活方式、串流媒体原生代、人工智慧超越实体萤幕、虚拟成真、智慧感知建筑、智慧通勤族、社群网路紧急通报、体内感测装置、无所不骇、网民记者，而这些趋势不只是消费者所期待发生，有些目前已逐渐在生活中实现，例如在虚拟成真的部分，虚拟实境、扩增实境已有产品即将量产，消费者希望能将这些虚拟技术应用在各种日常活动中。除此之外，台湾爱立信总经理何可申指出，有44%的消费者希望能够列印自己的食物。
值得注意的是，在人工智慧超越实体萤幕此一趋势当中，人工智慧能够让消费者不须透过手机就能够直接与物体互动，因此约有半数智慧型手机使用者认为，在未来五年内智慧型手机将不再是最热门的人机介面，不过这并不代表人工智慧将取代智慧手机或萤幕，何可申表示，随着技术进步，人机介面将会更多元化，包含语音、指纹辨识等都是可行的介面应用方式，这虽让萤幕不再是主要的沟通介面，但在许多应用中，仍需萤幕来显示资讯。
对于这些趋势，尽管在不同的领域需要的技术不尽相同，但是在未来万物联网的发展中，何可申表示，要让这些趋势实现，5G将会是很重要的角色，不过在5G连网技术的推动与应用并非单一厂商能够完成的事情。5G的实践必须从建立标准、产品化、跨业合作、政府支持以及相关法规的整合与制定等各个面向去努力，何可申也指出，这是是台湾产业及政府实践5G发展的一个很好机会，除了新型态产品及服务、跨产业整合外，有了跨领域法规及政策制定等等，才能让相关的科技应用更快速的实现。 |
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