微软阐释自己推Surface原因:证明自己实力 微软, 用户

520503

微软通过Surface高调进军硬件市场，让很多人感到困惑不解。此举真的像微软CEO史蒂夫·鲍尔默（SteveBallmer）当初说的那样，是刺激微软发展的一种方式呢，还是一项意义更加重大的在硬件和设备上投资的战略行动呢？本周，在微软的TechForum活动中，鲍尔默的高级顾问克瑞格·蒙迪（CraigMundie）详细介绍了微软和OEM厂商之间的历史关系，以及微软推出Surface的原因。
蒙迪还谈到了在创建对用户十分重要的体验以及硬件方面，工程和设计所发挥的作用，他说：“在PC业务中，很多年前我们就不再积极参与设备的硬件设计了。”
“我们让OEM来负责进行设计。结果在所有可能的价格点上，人们都有很多种设备可以选购，但我们却难以给最终用户提供品质一致的体验，”他提到了微软第一代手机使用的触摸屏。很显然，在硬件方面，有的OEM推出的设备好一些，有些则差一些。“如果你的软件出现在一个糟糕的设备上，就会有人说它是垃圾，根本不好用。”
提供一致的体验
微软自认为在软件方面做得非常不错，不过蒙迪表示，“用户获得的最终体验良莠不齐，结果我们就成为众矢之的。”目前，微软正在把重心移到硬件和设计上。“我们非常重视设备看上去像什么样子，非常重视它的性质和规格。”蒙迪解释说。之前微软并不总是那么重视硬件和设计。“事实证明，我们的四大类设备（音乐播放器，触屏设备，手机和平板电脑）早就投放到了市场上，比苹果早了一年到两年的时间，但是由于各种原因——其实也就是我们当时所做的商业决定，导致我们最终没有获得成功。”
蒙迪的发言如此诚实和坦率，这在微软是不多见的——因此外界也往往质疑微软是否真正理解“后PC”竞争带给它的挑战。
蒙迪还解释说，微软发布Office和Windows的规模是其他公司所不具备的。“我们beta测试所覆盖的范围，已经比很多软件产品在整个生命周期内覆盖的范围都大了。”他表示：“制约我们更新速度的一个原因是，我们的主要客户说他们不能那么快进行更新。客户公司的首席信息官不喜欢进行重大升级，他们至少会拖个两到三年的时间。”
证明自己的能力
那么微软是否很高兴在Surface上投入了物力人力呢？生产Surface不利于微软跟现有硬件制造商之间的关系，这样的风险是否值得去冒呢？蒙迪的回答是“绝对”值得。“微软在过去的几年中面临着一个巨大挑战，其实它就是一个很简单的问题：微软能制作出一款足以跟苹果媲美的高品质实体设备吗？”蒙迪仍然认为Surface就是这样的一款设备：只要用户愿意支付那么高的价格，他们就能拥有出色的设计和美感。“我们打算用Surface来证明‘我能行’。我觉得大家也承认了这一点。”
业界可能已经承认了微软在硬件设计方面的能力，但微软现在需要证明的是它可以卖出这种设备。PC销售额的下降比预期的要快，OEM也开始把ChromeOS视为Windows的潜在替代品。Surface目前的销售形势并不好，原因之一是Pro迟迟才推出，很多零售店里也买不到它。但鲍尔默非常重视它，微软的OEM合作伙伴也会密切关注它的状况。
微软可能想要在硬件方面跟苹果竞争，但这样做的成本和投资非常之高。“事实证明，要生产一款这种档次的优质产品，你必须投入大量金钱才行。”蒙迪解释说：“不过我们愿意这样做，因为这样我们就可以生产一款高档设备了，这让我们感觉非常好。”