3.2 使用场景2:表达问题即已经知道要表达的内容,需要将其清晰表达给别人,主要用于思路的整理和表达
3.2.1 金字塔构建方式:自上而下。具体请看下图:
自上而下构建金字塔
为什么要结论先行呢?
提高对方接收信息的效率
结论先行,让对方有个心理预期,有准备地去听你传达的信息,否则会漫无边际,接收信息效率非常低。
降低沟通成本
如果你先说各种情况&原因,别人在听的过程中可能会得出一个和你想要表达的完全不同的一个结论。这个时候,你再回过头来说服他就会增加更多的沟通成本。结论先行可以很大程度地避免对方最终得出和你不一样的结论
所以,为了表达清晰,一定要记得先说结论,再说展开分析。 |