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11月15日消息，近日，针对亚马逊中国的投诉越来越多，亚马逊作为外资电商，“水土不服”的说辞由来已久。随着亚马逊中国CEO王汉华的离职，亚马逊中国的问题也逐渐暴露。
近日，亚马逊中国被指促销活动频频出错，优惠券不能正常使用，单方面删除订单。北京一消费者因亚马逊单方面取消订单，以买卖合同纠纷为案由向法院提起诉讼。目前，诉讼已获朝阳区人民法院立案。
亚马逊中国在国内B2C战场上一直不温不火，《时代周报》报道称，王汉华也做出了很多的贡献，其结局仍是无能为力。
今年8月，京东挑起电商行业史无前例的价格战，苏宁、国美先后杀入、当当网CEO李国庆也抛出最低论。但王汉华表示：“这次价格战背后是忽悠，价格战不能引来用户忠诚度，最终受伤的是供货商。”王汉华认为，价格战会让人上瘾，并不是持续经营之道。
“亚马逊说自己不是一家电子商务公司，而是一家IT公司，或者说，亚马逊是一家专注于消费的IT公司，对消费及其完整过程的数字化把握，构成亚马逊的核心竞争优势。这样一家公司，会与IT公司、消费电子公司和商务公司都成为竞争对手。”洪波说，亚马逊对电子商务的认知与当下的中国电商都不同。
虽然王汉华并不常提起亚马逊的技术优势，但或许这正是让王汉华留在亚马逊七年之久的根本原因，让一家真正的电子商务公司落地中国。“亚马逊对接美国系统之后，有完善的系统管理、后台仓储、物流能力，可以帮助中小商家从传统商业向电子商务转型。”在这位前亚马逊高管看来，王汉华一直秉持这样低调务实的理念，建设亚马逊中国的大数据系统，其优势明显，但劣势也同样突出。
劣势就是，价格战之下，亚马逊相对保守的策略。亚马逊美国总部的看法与中国电商业界的声音一致：王汉华错过了中国电子商务大跃进的时机。
实际上，王汉华有自己的难处。他只负责亚马逊中国的销售，不负责运营和物流，“运营和物流归美国总部管，汉华曾经想改变一个产品包装，但也做不到，很可笑吧？”
易观分析师陈寿送指出：“西化的管理和流程造成了亚马逊永远无法彰显在中国市场的野性。”
中国的B2C电商领域竞争格局，已初现七雄争霸的战局：阿里巴巴旗下的天猫、京东商城、苏宁易购、国美、腾讯旗下的易迅、亚马逊中国、沃尔玛控股的1号店。在低层次的电商价格战竞争中，亚马逊中国能否立于不败之地？ |
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