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5月30日下午，北京朝阳区某酒庄内，顺丰(微博)优选(顺丰速递旗下电子商务网站)项目总裁刘淼心情不错，因为原本计划于6月份上线网站，提前到5月底。
看似是两三天的提前上线，背后却是刘淼近一年来在全国各地奔波拓展的成果。据顺丰优选官方数据，目前该电子商务平台已初步聚集了食品行业九大品类、近5000多个SKU(最小库存单位)。
顺丰速运集团副总裁黄伟曾在5月底透露，顺丰今年将正式涉足电子商务，顺丰优选也将在6月1日上线，北京将作为首个服务开通的城市。据了解，顺丰优选将以售卖食品、水果和生鲜为主，定位于食品类电子商务平台。
不过，让业内人士质疑的是，顺丰优选选择食品行业作为其电子商务板块的主营业务，并不适合其现有的快递配送体系，因为在食品配送中，冷链体系是不可或缺的，但顺丰的优势显然并不在这一块。顺丰内部人士也承认，顺丰优选确实将采用另一套配送体系。 除此之外，业内人士亦对顺丰的电商运营架构与集团各部门的资源整合能力表达了质疑，而这些问题也都是顺丰电商之路上所不可回避的挑战。
供应链另起炉灶
由于香港适销商品及供应商与内地存在差别，顺丰优选必须在不同的地区规划不同的上架产品，并要在本地拓展高端产品的供应商。而以进口食品为主的产品定位，使其必须在当地寻找到一些有实力的进出口贸易商作为合作伙伴，但这是一个艰难的拓展过程。
网站开通前的劳碌是不言而喻的，只有足够多的商品才能吸引更多的用户，也才会聚集更多的供应商。为了实现供应商的平台积聚效应，刘淼自去年下半年开始，就带着自己的团队进行大规模的搜罗、谈判，以期早日凑齐最少5000款的高端产品。否则，顺丰优选将无法顺利揭开面纱。
业内通行的说法是，一个综合性的电子商务平台，至少需要2万个SKU，专业网站则需5000个，这样才可能集聚足够的人气，满足客户的需求。
对于刘淼来说，自今年春节以来，他先后飞过的国内城市已经不胜枚举了。然而，与供应商的洽谈却并不顺利。比如福建的八马茶叶，该公司本来已经有了自己的网购平台，因此其电商部门虽然与顺丰优选进行了洽谈，但到目前并没有达成合作。不过，八马茶叶有关负责人表示，“后续的洽谈会接着进行。”
申通(微博)速递电商事业部副总裁夏祖彬透露，新兴的电商平台要找到合适的供应商，是个比较艰难的谈判过程。“电商从业经验在这里显得尤为重要，因此顺丰优选是否‘顺风’，就要看其运营团队的水平了。” 夏祖彬说。
据了解，未来的顺丰将会有三个电商平台，包括E商圈(主要立足于香港)、尊礼会以及顺丰优选。一位接近顺丰电商项目负责人的消息人士向《中国经营报》记者透露，顺丰优选实际上相当于将E商圈延伸到了内地。“不过，顺丰会对其平台产品架构、运营模式进行适当的改造。”
“模式的改造包括供应商的本土化，产品结构的调整与规划。”前述消息人士透露，由于香港适销商品及供应商与内地存在差别，顺丰优选必须在不同的地区规划不同的上架产品，并要在本地拓展高端产品的供应商。而以进口食品为主的产品定位，使其必须在当地寻找到一些有实力的进出口贸易商作为合作伙伴，但是，这是一个艰难的拓展过程。
据了解，顺丰北京区分公司办公楼已有一个独立的团队在运营顺丰优选项目。而顺丰优选也已经在北京顺义空港物流园设立了货物仓库，相关的冷链配送网络已初步建成，与顺丰速运的快递网络形成组合网络。顺丰优选的相关人士还透露，冷链配送体系的建设主要支撑其生鲜类产品配送，也只是其配送网络的一部分，而主要的配送，仍然依托其原有的快递业务网络。
事实上，在去年，顺丰已经在深圳、北京铺开了顺丰便利店的建设，并形成了线上线下的互动和整合。至于在未来，顺丰优选是否会将便利店线下网点整合进来，目前看来尚无明确思路。记者在深圳福田区某顺丰便利店看到：其模式类似于7-11便利店的实体店，商品种类从高档皮带到贵重红酒，以及荣誉纪念品、文具等不一而足，食品类产品价位相对平民化。然而，这明显与目前已经上线的顺丰优选的产品类别基本不搭调。
“顺丰在线下本来有优质的配送资源，电商只是其通过线上做另一个渠道的延伸。因此从架构上看，顺丰的电商业务并没有充分利用好其资源优势。”一位电商从业人士表示。
边试水边定位
在未来，顺丰电商架构很可能是：香港主推E商圈，而在内地主推顺丰优选。至于如何与其物流配送体系、数据库进行有效结合，以及与线下便利店项目如何互动，都尚处于摸索阶段。
作为民营快递行业的龙头企业，顺丰试水电子商务已超过3年。而最终确定将顺丰优选作为在内地主推的电子商务平台，则是顺丰近3年来“养孩子”的成果，此前该公司推出的电商项目并不是一帆风顺的。
2009年7月，顺丰曾首次进入电商市场。据了解，当时的顺丰E商圈从中秋节配送月饼业务开始起步，有礼品、母婴用品、茶叶、地方特产等十多类商品，但这次试水并不成功。2011年6月，顺丰E商圈经过业务调整转型后正式推出以有机蔬菜、食品售卖为主的模式，但后来该项目在内地停止了运营，仅在香港地区能维系生存，而且销售送货范围仅集中在香港九龙、新界、香港岛区域。
2012年3月，顺丰又推出礼赠平台“尊礼会”，主要经营以送礼需求为主的商务用品、保健品及数码产品。此平台主要面向中高端商务人士提供专业礼品服务，采用会员邀请制，打出的招牌是“一站式礼赠服务，全场顺丰配送免运费”，但这类产品都是直接向供应商采购，这样的经营方式库存风险较大。比如，像苹果手机这样热门的产品，像京东、亚马逊(微博)这样的大电商平台都不容易拿到货，更何况供应商资源不具备优势的新电商平台。
记者于5月底多次打开尊礼会首页，但是均无法登录，亦无法进入其产品子链接，无法进行购买。网页上唯一的联系方式是电子邮件，供企业客户及大宗购物者进行联络。顺丰速运北京公关部一位负责人告诉记者，“尊礼会仍然在筹建中，未来开通时会对外公布。”一位接近顺丰的消息人士告诉记者，尊礼会的产品规划并不清晰，基础没打好，商业模式亦不成熟，进展自然缓慢。
对于顺丰来说，什么项目能做，什么项目不能做，目前似乎已有定论。经过此前的试水，留下来的是定位高端的E商圈。这个在香港运营近3年的项目，目前已积累了近千种产品，作为专业的食品电子商务平台，足以支持其可持续经营。
2011年底，顺丰通过其CEO王卫控股的深圳泰海投资获得第三方支付牌照，这就为顺丰与集团业务的结合扫清了牌照障碍。据了解，目前，顺丰快递开通的境外网点已扩大到中国港澳台、新加坡、马来西亚、日本、韩国、美国等地，海外网点的布局已为顺丰境外采购做好了铺垫。
去年下半年开始，顺丰优选项目正式启动筹建，并成为顺丰内部人认为市场定位相对成熟的项目。据了解，在未来，顺丰电商架构很可能是：香港主推E商圈，而在内地主推顺丰优选。至于如何与其物流配送体系、数据库进行有效结合，以及与线下便利店项目如何互动，都尚处于摸索阶段，留给人们的也将是一个大大的问号。 |
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