摘要：为了缩短CRM软件的开发进程，提高软件的后台升级和维护能力，提出了一种基于Android系统的自定义界面的设计方法。采用 JavaScript脚本语言控制流程步骤、表单元数据间的数据逻辑，建立自定义表单界面解析引擎，实现了CRM软件的自定义功能模版由中心后台配置管理。分析结果表明，该设计方法能够有效地缩短软件的研发周期，帮助开发者快速地按需定制较为成熟的CRM软件原型。
关键词：客户关系管理;Andmid平台;JavaSeript解析;自定制表单
近年来，我国信息技术的迅猛发展和信息化水平的不断提高，给传统管理方式向信息化、系统化、集成化的转变创造了良好的条件，CRM(Customer Relationship Manageme nt，客户关系管理)系统应运而生。但仅仅引进CRM系统并不意味着公司直接步入了制度化、自动化的业务流程。只有对业务流程进行持续改进，才能确保 CRM技术能融入到变革流程中。由于市场数据异常庞大，定性确定业务逻辑也较为复杂，往往需要重复的使用与更改才能确定系统的根本大纲。这直接导致了软件开发周期的极大延长。为了避免多次开发所造成的研发时间延长和市场响应速度降低，本文建立了业务流程处理元模型，提出了一种基于Android系统的 CRM软件自定义界面的设计方法，解决了传统CRM系统开发过程周期长、成本高、复用率低等问题。帮助企业管理人员通过该系统快速了解、掌握和传递市场信息，确保市场信息的时效性、实用性和价值性。
Android是美国谷歌开发的适用于便携产品使用的软件平台。本文在研究过程中考虑到CRM系统的实时性、高效性、高可拓展性等特点，充分利用 Android操作系统扩展性、可移植性、易维护和开源等，将两者结合起来可使系统具有兼容性强、稳定性高、跨平台、低成本、易于维护和升级等优点。 |
