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- 广东东莞
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1、电视屏幕无节目图像
故障原因分析：当机顶盒与电视机正常启动后出现这种情况，有三种可能：①可能机顶盒射频输入信号过低或无信号。②可能音、视频线没有正确接入或接口损坏。③TV/AV转换设置没有调到正确的位置。
案例与维修：池州市某小区有一户居民反映，该数字电视不能收看。前去维修时发现：当电视转换到AV功能键上时，电视画面无图像。测量机顶盒输入电平，结果也正常。查看音、视频线的接入，发现也是按照白黄对色接的。正在一筹莫展时，用户说出了自己曾挪动过机顶盒，且自己重新把音视频线调接了一下。由于该户电视机有三排音、视频线接口，于是便换到另一组，结果故障排除，后经检测发现，原来接的一组音视频接口是坏的。
2、个别频道出现马赛克
故障原因分析：个别频道出现马赛克说明机顶盒已能正常接收电视信号，系统控制电路工作正常，设置的频道理参数也正常。造成这种故障的原因：
（1）可能受天气、地理环境的影响信号稍弱，接收性能下降。
（2）可能接头过多信号质量不好引起识误码。
案例与排除：某小区一用户反映，数字电视信号差，前去维修发现车迷频道与亲亲宝贝出现马赛克。检查输入信号电平，数值在65dB左右，属于正常。查看音视频线及室内电缆接头也很正常。于是沿该入户线向外检查，最终发现分支器与用户线的接口处理-5头有松动。剪断得做F接头，接好后再看节目，马赛克消失，故障排除。
3、许多频道出现马赛克
故障原因分析：马赛克的产生原因主要是由误码产生。当信号电平正常，接入设备正常，许多频道出现马赛克，其最大的可能就是机顶盒出现故障，不能正常解码。（1）机顶盒内的LNB供电电路有故障。（2）机顶盒内Tuner中的电路损坏。（3）系统出现故障。
案例与维修：某小区有居民反映数字电视无法收看，经查发现该户数字电视大部分节目都出现马赛克。检查室内接头和信号电平都正常，沿入户线向外检查也没发现问题。于是初步判断机顶盒有故障，更换同一型号的机顶盒，结果故障排除。后经打开这一换掉的机顶盒检修，发现机内LNB供电电路损坏。
4、缺少频道节目
故障原因分析：数字电视缺少频道节目，主要是线路问题。诸如室内线路低劣，室外线路老化，或接入线路不匹配所制。
案例与维修：某小区有一居民反映看不到中央台，维修人员前去检修发现：该户数字电视其它节目都很清楚正常，唯独没有中央台1-2套节目。恢复原厂设置，进行重新搜索，仍然搜不到中央台，检查机顶盒接入信号电平基本正常。考虑到该小区全是新敷设线路，室外信号应该没有问题。于是打开墙体终端盒检查，结果发现这根一5线缆有两处接头，且与其它两根电缆并在了一起，这样严重影响了阻抗匹配。后经与用户商量，更换一根国标电缆，并减少接头，终把故障排除，用户也较为满意。
5、个别频道无声音
故障原因分析：其它频道都有声音，唯有个别频道无声音，这种情况，主要是机顶盒系统设置出错，需要恢复出厂设置并进行重新搜索。
案例与维修：某小区有居工反映，有一个台没有声音，维修人员前去检修得知这是一台数视宝牌机顶盒，电视图像都很清晰，唯独江苏卫视声音。把电视机及机顶盒的音量调到最大，仍然没有声音。检查是否按着静章键了，发现也没有。初步怀疑是机顶盒系统出现故障。于是按菜单键，找到本机设置，打开之后，再找到恢复出厂设置，按确认后，输入出厂密码（000），接着再按确认键，等恢复出厂设置后，退出再进行全频道搜索，直至搜索到100%再返回。最终故障排除。如果业内同行遇有类似故障，不妨照此操作试一下，说不定能帮你解决问题。
6、串音故障
故障原因分析：串音故障有两种可能。一种是同频干扰，另一种是声道设置有误。在数字电视信号中，同频干扰机率很少，因而主要的原因是声道设置问题。
案例与维修：某小区一用户反映数字电视某个频道有问题。经前去查看才知道在看河南卫视这个节目时，总有广播声音干扰，而且两节目串音非常严重。由于河南卫视所处的频率与广播节目的频段相距很远，不可能产生同频干扰，所以怀疑是声道设置的问题。于是拿出数字遥控器找菜单键→本机设置→系统选项→声道设置。结果发现声道设置在右声道或混合声道上，把声道调在左声道上，故障排除。经验总结：如果遇到串音故障，首先要检查声道的设置，一定要把声道设置在左声道上。如果设置在左声道上仍不能排除故障，要再去掉一根音频线，即保留两根音视频线就可以了。
7、出现了智能卡无效故障
故障原因分析：用户在收看数字节目时，常在电视画面上出现智能卡无效故障。出现这种故障时，电视画面黑屏，没有节目内容，出现智能卡无效字样。其原因主要是机卡接触不良，机顶盒不能正确读取芯片上的内容。
案例与维修：某小区有用户反映数字电视有问题，前去维修时发现用户电视没有画面，只出现智能卡无效字样。检查信号及电缆接头都正常，退出重新搜索也不能解决问题。打开机顶盒前面智能卡面板，把智能卡拔出现重新插进去，结果故障消失。但好景不长，此类故障再次出现，最终还是换掉原机顶盒（或智能卡）才彻底解决问题。
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