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淘宝打假困境凸显中国电子商务转型升级难题

淘宝打假困境凸显中国电子商务转型升级难题

 前不久聚集在淘宝网位于杭州的总部门口,高喊“抵制假货”口号的淘宝店主们,经调查发现其幕后一名主要的组织者和支持者,竟来自一个销售LV和PRADA仿冒品的集团。  目前,这名因为组织了围攻正当经营秒杀大卖家、挤兑支付宝而在互联网上成名的22岁年轻人,在一次打假行动中被公安刑事拘留。
  LV在中国设立的打假部门参与了这个售假团伙的侦破过程:这名网名“左伦”的年轻人,从2010年开始搭建购物网站“靓团”专门销售假货,至今卖出的假货货值已经达到100万元人民币。
  这个结果令阿里巴巴集团董事局主席马云感到,淘宝要告别包括销售假冒伪劣商品在内的低层次竞争,绝非想象中那么简单。
  “这次活动的12名组织者中,其中大多数人在淘宝有店铺,但均因多次违规而遭遇处罚或者关店。为首的组织者甚至是一个大型售假团伙的主要嫌犯。”阿里巴巴集团秘书长兼资深副总裁邵晓锋说。
  “新规则出台时我在美国。在网上看到所有的网络媒体都把淘宝商城新规解读成‘淘宝涨价,赶走小卖家’的时候,我知道事情坏了。”马云说,一些组织者利用了淘宝商城规则调整策划了这起事件,而一些小卖家和舆论则误读了淘宝新规。
  马云认为,提高门槛和保证金是把售假卖家拒之门外的最好办法,“但这不可避免地影响到一些小卖家的短期利益,比如提高保证金会影响小卖家的现金流。”马云说,“假如淘宝不对假货宣战,总有一天消费者会舍弃淘宝,那时真正受伤害的才是这些小卖家。”
  淘宝8年前从零起步,发展到一个年销售额6000亿元、占据中国消费品零售总额近5%的网络销售平台,其发展过程当中难以避免地掺杂了售假和贩假交易。
  然而打假、转型面临着重重阻力。网上售假常常涉及跨地区、跨部门联动,而且需要消费者与品牌持有人协同维权,网上打假还常常引来售假者反弹。
  根据淘宝网公布的数据,2010年全年,淘宝网接受并处理了216万起消费者维权投诉。2010年淘宝网的员工总数是4100人,有一半员工专职负责维权,全年处理侵权产品1400万多件。最近一个月来,淘宝在服装和音像制品类目中关掉的违规店铺,一天的总营业额就达到5000万元。
  “淘宝拥有的可能是国内最大的打假团队。但电子商务发展速度太快了,几乎都是新生事物,没有现成的理论、经验、办法,这些规则是我们一个三十岁左右的年轻人的团队,四处求教、研究、讨论出来的。”马云说。
  专家认为,电子商务发展速度过快,远远超出了当前政府职能部门的承受能力,光是人力上就无法承担。
  “尽管淘宝表示自己做出了种种努力,但数百万卖家生存在这个网络平台上,一个网店的背后可能是一个家庭甚至一些家庭,出台新规则是否会带来大规模失业?这些都是需要考虑的问题,”中国互联网实验室董事长、博客中国创始人方兴东说,“淘宝转型折射出的是中国转型升级难以忽视的社会稳定压力。”
  来自中国互联网络信息中心的数据显示,截至2010年底,中国网民规模达到4.57亿人,其中网络购物用户规模年增长48.6%,达到1.61亿,网购成为当年用户增长最快的网络应用项目。
  而这一机构在今年7月发布的最新报告认为,电子商务类应用正在迎来相对平缓的发展期,目前中国网络购物市场正在转型升级,从鱼龙混杂的集市模式更多地走向了品牌化、品质化竞争时代。
  “小微企业、商户也应转变观念。”中国互联网协会交流与发展中心主任胡延平说,以淘宝为代表的电子商务平台的转型已经开始,中小卖家应该意识到中国电子商务初创时期的粗放、混合发展阶段已经过去。
  “淘宝必须打击假货水货,保护知识产权,才能实现转型升级,整个中国也是,”马云说,“但这一定要付出代价。”
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