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 晚报制图 邬思蓓
买电话充值卡送平板电脑？假的！
松江警方近日抓获电话诈骗团伙 30名话务员照“剧本”推销假充值卡
如果有陌生人来电，让你出低价就能得到智能手机或是平板电脑，那你就要当心了，因为这很可能是有预谋的诈骗犯罪活动。
即便你没有当场动心，但只要犹豫了，默许了，甚至仅仅是想听个究竟，那么你也可能慢慢滑入一个精心设计的“骗局”。
日前，松江警方就一举破获了一个专门从事电话销售诈骗的犯罪团伙，30多名涉案嫌疑人被绳之以法。
警方提醒，市民切勿轻信中奖、馈赠等五花八门的陷阱，尤其是要对陌生来电保持足够的警惕，并妥善保管个人信息泄露。同时，警方呼吁社会各界应当联手监管网络信息，挤压此类犯罪的生存空间，杜绝类似案件的重复发生。
不堪行骗：话务员向警方揭露骗局
今年1月6日，松江警方接到市民王军(化名)的举报：松江九亭某贸易有限公司以电话推销为幌子，行诈骗钱财之实。
据王军透露，他此前是这家公司的员工，从事话务工作。应聘后王军立即参加了公司的培训，但随着培训越深入，王军越觉得其中有异：这家公司所从事的业务完全就是通过电话捏造充值话费送手机的骗局，已致使多人财物受到损失。
深感不安的王军果断选择了离职，随后向警方举报。
按照王军的描述，话务员每天的工作就是按照部门主管提供的电话名单逐一拨打电话，打通了电话后，照手上那张“话术”剧本，与对方展开对话，以免费赠送对方手机、平板电脑等贵重物品为诱饵，吸引对方购买1000到2000元不等的电话充值卡。一旦对方同意，手机、平板电脑和充值卡将以货到付款的形式快递到客户家中。但实际上，手机、平板电脑都是金玉其外败絮其中的仿制品，充值卡也是无法充值的假卡。
王军的举报究竟是否属实？如果属实，为什么一直没有接到类似的报警？警方对这家贸易公司展开了调查。
设计剧本：员工用免费“蛋糕”“开导”客户
经过半个多月的调查排摸，警方对这家公司有了初步的了解。这家贸易公司位于松江九亭一家商厦的4楼，公司上下有30多人的规模，是由王某、谭某和许某合伙出资开办的。其中王、谭二人是夫妻关系，负责掌控全局，许某负责“脚本”设计、培训员工和绩效考核。所有话务员每月底薪1500元，业绩超过7000元就能有1.5%的提成，“业绩”越高，提成比例也越高。
根据警方调查，这家公司的行骗流程如是：每天从网上购买数千条个人信息，分发给各个话务员。话务员拨打电话后，只需按照脚本方案与接听者通话即可。如果对方对免费赠品感兴趣，想要进一步了解，话务员就会告诉对方：按规定，只有购买公司的电话充值卡，成为公司的会员才可以获得免费赠送的资格。如果对方不愿购买，话务员则会依照剧本开导：这些充值卡是全国通用的，三大手机运营商的手机都可以充值，购买了也只不过等于提前支付话费，又可以免费获得一部手机，非常划算。与此同时，话务员还会不停强调，赠送的手机、平板电脑均为正品行货，有质量保证，并承诺7天内可以全额退款等等。
整合资源：网购联系方式实施诈骗
警方还发现，这家公司之所以可以轻松行骗，是因为网上大量存在的灰色甚至黑色产业，为其提供了随手可得的行骗资源。而这家公司所做的，是搭建起了一个媒介，把各种资源“整合”在了一起。
诈骗团伙每天以6角钱一条的价格，从网上订购2000到3000条公民个人信息，这些信息大多是从一些快递公司泄露出来的。快递员送货时出具的签收单上有收货人联系方式等信息。这些收货人，大多爱网购，因而成为这家公司的目标。
比如高仿真山寨机的定制。诈骗团伙免费赠送的智能手机、平板电脑等，都是从网上以300-400元的价格收来的。这些假货一插卡开机就可以看出非常粗糙，有的仅具备电话功能，有的甚至连电话都不能打，但从外包装和机身来看，几可乱真。等到被害人付款之后发现上当，再拨打电话想要退货时，当初信誓旦旦的客服就会撕下伪装，直接挂断电话……
现场抓捕：当场抓获30多名话务员
3月21日，警方兵分四路，分别在团伙总部、团伙头目住处、子公司所在地和公司仓库，抓获了全部涉案人员50多名，缴获大量涉案物品。
是日上午，记者受邀跟随其中一路警力直击抓捕现场，走进被该家公司称之为话务中心的一个办公场所，30多名话务员的话音此起彼伏，这些话务员都是清一色的年轻人，每个人都有一个拥挤的工位。桌上除了有一个计算器大小的简易电话和一副耳麦外，还有一些写有客户信息便签条。
据警方介绍，因年后部分成员流失，这个诈骗团伙竟高调地在光大会展中心、赶集网(微博)等招聘会和招聘网站上“招兵买马”，准备大干一场。还有一名公司“骨干”眼见业务蒸蒸日上，拉了五六位老员工准备“单飞”。
据嫌犯交代，这家公司以类似方式行骗已有半年多，平均每天能够成功做到20多单，受害人遍及全国各地。截至案发，他们已行骗数百起，涉案金额上百万元。 |
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