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一个大企业有很多组织干同样的业务,如果没有统一规范的方式,各自自由发展,就会很发散。企业的规范化标准化,是经过长年在行业内总结的结晶,如果都按照这个标准来做,那么焊锡机器人整体水平就会很高。我们这种不断扩张复制型企业有了信息化这个平台以后,将很多流程、操作技能、规范、指南、经验、知识都固化在里面。
一些技能很低的人,在这个平台引导下知道下一步做什么、注意什么,水平一下子就能提高了。信息化平台不仅仅是解决人财物的问题,更要解决怎么干活的问题。要让新的人和电站马上达到标杆的水平,意义是非常大的。我们一些电站虽然是新建的,可是一旦投运,水平就跟运行了十几年的电厂一样,原因就在于人才、团队、业务的快速复制。
企业的收入来自于输出,产生产品的地方就是核心业务。硬性的输出就是自动化焊锡设备,软性的输出就是服务。信息化一定要植根到核心业务过程中,才能达到规范核心业务,协同上下左右游,取得真实的核心业务数据,产生预测未来的数据。
我们一直在思考关于信息化回报如何量化的问题,尽管没法直接回答,还是可以找到类似的东西。信息化的回报并不是一天两天的事情,而是一个长期的管理隐性效益的过程。比如国家重视科学技术,在一个企业科研投入产出比是什么?再比如培训,培训的投入产出比是什么?对于这些融入到血液中的东西,很难量化到几个指标,它们是综合性的。
但是反过来思考,一个企业如果把信息化都停止了,把数字化系统统统都改回纸质运作,改成以前电话、传真方式,那将是什么样的后果?不难发现,企业在这个世界上就很难立足了。信息化已经融入到了企业的血液里了,已经成了企业在经济市场中生存的基本基础,不是带来效益的量化的因素。所以,对于这个基础,根本就不需要用量化的办法评价其效益。
信息化应该第一是观念,第二是能力,观念是前提。信息化是一种解决信息传递问题的文明进程,是要融入到企业血液里的综合变革和创新,甚至要让企业跟着信息化的思路、步调和旗帜来动作。信息化一直都存在,只不过三千年前的信息化就是烽火台,壁画。二千年前语言变成了文字,离线沟通变为现实。一千多年前的活版印刷术使得书籍能够普及。
现在它的媒介数字化、计算机化了。所以信息化一直都是人类社会生活中很重要的部分,在不同阶段有不同的表现形式,是一个综合指标,是一种文明程度标志。一旦落后了这种表现形式,就要吃亏。国家之所以这么重视信息化,就是要让信息化产生生产力。现代企业如果跟不上信息化的脉搏,根本就没有在市场生存的资格。
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