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营造和谐客户关系与用工关系。工厂保安公司兼具部分劳务派遣性质，承担着客户
与劳动者之间的纽带作用，由此在保安工作中始终贯穿着两大基本关系：企业与客户的
关系和企业与雇员的关系。和谐处理这两种关系将为保安公司经营提供强大的助推力。
一是和谐处理与客户的关系。要满足客户对保安服务质量日益增长的需求。这种需求一
方面根据客户本身性质不同及发展阶段不同而要求不同，另一方面还要靠保安公司积极
引导。根据目前保安业发展状况，受政策及发展经验限制，客户主动提出服务需求的情
况居多，而保安公司积极引导客户需求的情况较少。这就要求保安公司对客户需求予以
全面地理解，并将之转化为服务标准以满足客户需要。二是营造和谐用工关系。保安行
业不同于其他行业，人员思想及行为的控制对保安服务安全至关重要，多数安全事故是
由于人员思想麻痹、过激或矛盾激化造成的。因此，保安服务工作对内就是一项不断化
解矛盾、平衡权益的工作。保安队伍内部要尽量避免不和谐因素出www.zwwuye.com一旦队员之间产生矛盾，管理者要采用疏导的方式及时排除。 |
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