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 机票事件购票关系图
新浪科技讯 10月16日下午消息，乘客网购机票失效追踪事件又有新进展，据酷讯旅游网CEO张海军介绍，案件嫌疑人已被刑拘，现在转入预审阶段，初步判断涉及人数超过300人，目前已经有上百人已经报案。
乘客网购机票失效追踪事件始于本月初。多名消费者称通过酷讯旅游搜索到一家名为“京东机票网”的机票代理商(由北京千川隆福航空服务有限公司运营)并完成机票购买后，当消费者赶到机场却发现，机票已经被“千川隆福公司”在消费者毫不知情的情况下恶意退票了，相关机票款项也没有及时返还给消费者，携款出逃，消费者转而问责酷讯。
随后，酷讯宣布承担相应的责任，设立维权基金，向受害消费者提供赔偿。张海军透露，公安部门现在已经对犯罪嫌疑人进行刑拘处理，进入预审阶段。“但是，公安部门现在也遇到一个巨大的问题，因为没有足够数量直接受害者进行报案，没有办法给这个人很清晰的定罪。”
张海军呼吁受害者尽快向公安机构报案。 “但现在很多消费者不愿意站出来到公安机关报案，有的人嫌麻烦，为了几百块钱，花几个小时做笔录。如果受害者不去报案，很有可能导致这个人继续逍遥法外，不会得到法律的惩罚。”他呼吁，所有在京受害者都可以到北京万寿路派出所报案。外地受害者可以在当地派出所报案。不需要都集中到北京。
当被问及交易流程是否存在漏洞时，张海军表示，任何一个公司都没有办法从系统层面完全杜绝此类事件的发生。“航空公司退票不需要直接向购票人发出请求，也不一定把款直接打入购票人的账户，而是可以由代理人在中间进行操作。这时，代理人就可能进行此次事件中的这种退票操作。
他介绍说，下一步，酷讯将在基础运营商上更加严谨，实时监控票代是否正常经营，用更多技术手段保证监控每一张票的安全性。“明年年底前，我们将推出新的百分之百保障，只要用户买了机票，因为机票本身的原因，没有能够登机，酷讯就在第一时间做现金赔付。 |
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