大数据架构和模式，第 5 部分 对大数据问题应用解决方案模式并选择实现它的产品-3

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解决方案模式：采取下一个最佳行动在关于获得高级业务洞察的解决方案模式中所做的欺诈预测通常导致应采取特定行动，例如拒绝索赔，或暂缓赔偿，直至收到进一步的澄清和信息，或报告它，以采取法律行动。在这种模式中，为预测的每个结果定义了行动。这个行动对结果（action-to-outcome）的表被称为行动决策矩阵。
图 3. 下一个最佳行动的解决方案模式
图 3 使用：

• 非结构化数据存储
• 结构化数据存储
• 经过转换的结构化数据
• 经过预处理的非结构化数据
• 实体解析
• 欺诈检测引擎
• 业务规则
• 决策矩阵
• 数据探索工具
• 对用户的警告和通知
• 索赔请求拦截器
• 对其他系统和业务流程组件的变更和通知

通常可以采取 3 种行动：

• 可以向利益相关者发送通知，以采取必要的行动，例如，通知用户采取针对申索人的法律行动。
• 系统在采取进一步行动之前通知用户，并等待用户的反馈。系统可以等待用户响应任务，也可以停止或暂缓索赔处理事务。
• 对于不需要人工干预的场景，系统可以采取自动行动。例如，系统可以向流程发送一个触发器，以停止理赔程序，并将有关申索人、代理人和审批人的信息通知给法律部门。

此模式适合于需要使用大数据进行高级分析的企业。此模式使用高级功能来检测欺诈行为，通知并提醒相关利益方，启动自动工作流，根据处理的结果采取行动。