前言随着企业信息化的不断发展，企业中的信息越来越丰富。如何从企业纷繁复杂的信息资源中，准确的找到用户所需要的内容，是一个挑战。一般来说，企业搜索服务是解决这一问题的基本方法，但是由于精确性的问题，使得现有的企业搜索服务仅定位为企业信息服务的辅助功能。本文介绍的解决方案将说明如何通过定制索引和搜索过程来尝试解决这一问题。
企业搜索的现状传统上，构建一个企业的门户网站的时候，用户对信息资源的导航一般通过一系列的分类导航链接来完成，这些链接可能由主链接和不同层次的子链接构成。在一个提供一般规模产品服务的企业中，导航链接已经非常复杂，除非对所要查询的产品有足够的了解，否则很难通过不同层次的分类链接来查询产品信息。如果能有像 Google/Yahoo 之类的搜索引擎那样的功能，直接进行信息检索将是一件很美妙的事情。
企业搜索服务在这种情况下应运而生。很多企业都在 Intranet 和 Internet 构建搜索服务，以便用户可以从规模庞大的企业信息资源中获得需要的内容。尤其是最近几年，企业搜索解决方案有了蓬勃发展，从仅为企业的 Web 站点提供搜索服务，变成将企业所有的信息资源都纳入到搜索范围。IBM（OmniFind）、Google（Google Search Appliance）都提供有完整的企业搜索解决方案，另外开源的 Apache 软件基金会的 Solr 项目也致力于提供搜索服务。但是企业直接应用这些搜索服务多数情况下仅能提供简单的关键字匹配检索服务，所有和关键字相关的检索结果都会罗列出来呈现给用户，这种情况下用户很难从中获得有用的资源链接。有一些企业在应用的时候虽然能将检索结果以新闻、视频和图片进行分类然后一起呈现给用户，但是这种分类方式比较粗略，无法满足检索精确性的要求。
比如以下是某公司的导航链接和查询服务。
图 1. 分类导航链接 点击查看大图
图 2. 搜索服务的搜索结果 可见，想直接从中获得期望的信息是比较困难的。 |
